Auriculares Bluetooth conectados pero sin sonido en Windows 11

Reproduzca algún sonido que reconozca a un volumen moderado. Observe si el sonido sale por los altavoces de la computadora portátil, si todas las aplicaciones están en silencio o si solo falla una. Use la tabla de síntomas para elegir la siguiente comprobación. Esta guía utiliza la configuración de Windows 11; los menús de Bluetooth y los controles de los auriculares pueden variar según el dispositivo.

Abra Inicio > Configuración > Sistema > Sonido. En Salida, seleccione los auriculares Bluetooth, verifique que el sonido no esté silenciado y aumente el volumen gradualmente. Revise también el control de volumen propio de los auriculares. Reproduzca el mismo audio. Si los auriculares aparecen en la configuración de Bluetooth pero no en Sonido > Salida, pase al paso de reconexión en lugar de cambiar el volumen repetidamente.

Abra Configuración > Sistema > Sonido > Mezclador de volumen. En Aplicaciones, verifique el estado de silencio, el volumen y el dispositivo de salida de la aplicación afectada. Una aplicación puede usar un dispositivo diferente al predeterminado de Windows. También revise cualquier selector de altavoces dentro de la aplicación, especialmente en llamadas. Compárelo con otra aplicación antes de cambiar los controladores. Si la segunda aplicación suena a través de los auriculares, concéntrese primero en la configuración de la aplicación silenciosa.

Cargue los auriculares, manténgalos cerca de la PC y apáguelos y enciéndalos. En Configuración > Bluetooth y dispositivos, desactive el Bluetooth, espere 10 segundos y vuelva a activarlo. Si esto no ayuda, elimine los auriculares en Más opciones > Quitar dispositivo. Póngalos en modo de emparejamiento siguiendo las instrucciones del fabricante y luego elija Agregar dispositivo > Bluetooth y vuelva a emparejarlos. Esto elimina el emparejamiento guardado en esta PC, así que tenga a mano las instrucciones de emparejamiento.

Ejecute el solucionador de problemas de Bluetooth en la aplicación Obtener ayuda. Verifique si hay actualizaciones en Configuración > Windows Update. En el Administrador de dispositivos, expanda Bluetooth, haga clic derecho en el adaptador Bluetooth y elija Actualizar controlador > Buscar controladores automáticamente. Si Windows no encuentra nada, consulte la página de soporte del fabricante de su PC para el modelo exacto. Guarde su trabajo antes de un reinicio obligatorio y pruebe el mismo audio nuevamente.

Si es posible, pruebe los auriculares con otro dispositivo y pruebe otros auriculares en esta PC. Registre qué combinaciones funcionan. Por ejemplo, si los auriculares funcionan en un teléfono mientras que varios auriculares fallan en la PC, esto indica que se requieren más comprobaciones en la PC; es una pista de diagnóstico, no una prueba de que el adaptador esté roto. Proporcione al soporte los modelos de la PC y los auriculares, la versión de Windows, la salida seleccionada, las aplicaciones afectadas y cuándo comenzó el problema.