잠시 모바일 데이터를 끄고 Wi-Fi를 켠 상태에서 새 웹 페이지를 열어보세요. 다른 기기로 동일한 Wi-Fi에 접속해 봅니다. 두 기기 모두 인터넷에 접속할 수 없다면 네트워크 로그인 필요 여부나 인터넷 접속 장애를 확인하세요. 다른 기기에서 인터넷이 된다면 휴대전화 쪽을 점검하세요.
01다른 기기로 같은 와이파이 확인하기
문단 링크두 기기를 같은 이름의 네트워크에 연결하고, 비교하는 동안 모바일 데이터를 꺼서 휴대폰이 자동으로 셀룰러 데이터로 전환되지 않게 하세요. 특정 사이트만 안 된다면 다른 사이트에 접속해 봅니다. 내 Android 기기가 다른 Wi-Fi 네트워크에서는 정상 작동한다면, 휴대폰 설정을 더 변경하기 전에 원래 네트워크 상태를 먼저 확인하세요. 테스트 후에는 모바일 데이터를 다시 켭니다.
02호텔, 공항, 카페 Wi-Fi의 경우 로그인 요청 확인
문단 링크Android 알림창에 네트워크 로그인 요청 메시지가 있는지 확인하세요. 메시지가 나타나지 않으면 브라우저에서 새 페이지를 엽니다. 필요한 경우 네트워크에 다시 연결하여 요청 메시지가 뜨는지 확인하세요. 여전히 페이지가 나타나지 않는다면 해당 장소의 네트워크 이름을 확인하고 직원에게 로그인 방법을 문의하세요.
03집에서 여러 기기가 오프라인인 경우
문단 링크직접 관리하는 공유기와 모뎀이라면 장비를 재시작하세요. 전원 케이블을 뽑았다가 다시 연결하고 표시등이 정상으로 돌아올 때까지 기다립니다. 표시등의 의미는 제조사 설명서를 참조하세요. 모든 기기에서 계속 인터넷이 안 되거나 인터넷 표시등에 오류가 있다면 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하세요. 직장이나 학교라면 네트워크 관리자에게 네트워크 이름과 연결에 실패한 기기 정보를 알리세요.
04문제의 원인이 휴대폰에 있는 경우
문단 링크Wi-Fi를 껐다 켜보고, 필요하면 휴대폰을 재부팅하세요. 여전히 오프라인 상태라면 네트워크를 삭제하기 전에 Wi-Fi 비밀번호를 미리 확인해 두세요. Pixel의 경우 설정 → 네트워크 및 인터넷 → 인터넷 → 저장된 네트워크에서 확인합니다. Galaxy의 경우 설정 → 연결 → Wi-Fi로 이동하여 네트워크 옆의 톱니바퀴 아이콘을 누르고 네트워크를 지우는 옵션을 선택하세요. 다시 연결한 후 모바일 데이터를 끈 상태에서 테스트합니다. 여러 정상 네트워크에서도 동일한 문제가 반복된다면, Wi-Fi를 켜고 비행기 모드를 끈 상태에서 안전 모드로 테스트하세요. 안전 모드에서 인터넷이 된다면 설치한 앱이 원인일 가능성이 큽니다. 재부팅하여 안전 모드를 종료한 뒤 최근에 추가한 앱을 점검하세요.