Wi-Fi를 끄고 모바일 데이터를 켠 뒤 새 웹 페이지를 열어보세요. 페이지가 열리지 않으면 데이터 요금제를 이용 중인 SIM이나 eSIM이 켜져 있고 데이터용으로 선택되어 있는지 확인하세요. 데이터 표시 아이콘이 없다면 다른 장소에서 시도해 보세요. 아이콘은 나타나지만 여러 앱이 여전히 작동하지 않는다면, 휴대전화의 데이터 제한 설정과 통신사의 잔여 데이터 용량을 확인하세요.
01모바일 데이터로만 접속해 보기
문단 링크Wi-Fi를 끈 상태에서 브라우저와 다른 앱을 실행해 보세요. 특정 앱 하나만 작동하지 않는다면 해당 앱의 설정과 서비스 상태를 확인하세요. 둘 다 작동하지 않는다면 비행기 모드를 켰다가 10초 후 다시 끄세요. 휴대전화가 다시 연결되면 웹페이지와 앱을 열어 보세요.
02모바일 데이터에 쓸 SIM 확인하기
문단 링크Pixel 기기의 경우 설정 > 네트워크 및 인터넷 > SIM으로 이동합니다. 모바일 데이터가 켜져 있고, 사용하려는 회선의 'SIM 사용'이 활성화되었는지 확인하세요. Galaxy 기기의 경우 설정 > 연결 > SIM 관리자로 이동하여 모바일 데이터 선택 항목을 확인하세요. 메뉴 이름은 모델마다 다를 수 있습니다. SIM을 변경한 후에는 새 회선이 통신사에서 개통됐는지 확인하세요.
03신호와 남은 데이터 확인하기
문단 링크Wi-Fi를 끈 상태에서 신호 막대 옆에 LTE 같은 모바일 데이터 표시가 있는지 확인하세요. 표시가 없으면 밖으로 나가거나 평소 신호가 잘 잡히던 곳에서 확인하세요. 데이터 표시가 보이는데도 여러 앱이 작동하지 않는다면, 설정에서 데이터 사용 제한을 확인하고 통신사를 통해 잔여 데이터 용량을 확인하세요. 여행 중이라면 '데이터 로밍'을 켜기 전에 선택된 회선과 로밍 요금을 확인하세요.
04액세스 포인트 설정 변경 전 통신사 문의
문단 링크문제가 지속되면 통신사에 문의하여 선택한 회선의 서비스 지역, 통신 장애 여부, 데이터 이용 가능 상태를 확인하세요. 통신사에서 APN 설정을 안내한다면 제공된 설정값을 사용하세요. Galaxy 기기의 경우 '액세스 포인트 이름'은 보통 설정 > 연결 > 모바일 네트워크 아래에 있습니다. 기본값으로 복원하기 전에 기존의 사용자 정의 설정값을 기록해 두세요.
05다시 접속하고 결과 기록하기
문단 링크Wi-Fi를 끈 상태에서 다시 새 페이지를 열어보세요. 다른 장소나 다른 SIM에서 작동한다면, 통신사에 연결이 실패한 위치와 테스트한 회선을 알리세요. 통신사에서 회선에 문제가 없음을 확인했음에도 같은 휴대전화에서만 문제가 계속된다면, 제조사에 해당 모델의 모바일 네트워크 문제 해결 방법을 문의하세요.