「設定」→「Wi-Fi」を開き、ネットワーク名の横に青いチェックマークがあるか確認してください。チェックがある場合は、同じWi-Fiに接続している別のデバイスでウェブサイトが開けるかテストします。iPhoneが全く接続できない場合は、ルーターやiPhoneの設定を変更する前に、信頼できる別のWi-Fiネットワークを試してください。
01ネットワークが表示されない、またはWi-Fi設定がグレーアウトしている
見出しへのリンク「設定」でWi-Fiをオンにし、機内モードがオフになっていることを確認して、ルーターに近づいてください。Wi-Fiスイッチがグレーアウトしている場合は、iPhoneを再起動します。他のデバイスでもホームネットワークが表示されない場合は、ルーターの電源が入っているか確認してください。職場や学校のネットワークが表示されない場合は、ネットワーク管理者に使用すべきネットワーク名を確認してください。
02ネットワークは表示されるが、接続できない
見出しへのリンク正しいネットワークを選択しているか、および最新のパスワードを持っているか確認してください。パスワードやルーターの設定が最近変更された場合は、保存済みのネットワーク設定を削除し、接続し直せます。「設定」→「Wi-Fi」で、該当するネットワークの情報ボタンをタップし、「このネットワーク設定を削除」が表示されていればそれを選択します。現在使用していない保存済みネットワークの場合は、「編集」から確認してください。あらかじめパスワードを用意しておきましょう。これにより、同じAppleアカウントでiCloudキーチェーンを使用している他のデバイスからも保存済みネットワークが削除されます。
03チェックマークはあるが、ウェブサイトが開かない
見出しへのリンクチェックマークは、iPhoneがWi-Fiに接続できていることを示しています。同じネットワークに接続している別のデバイスでウェブサイトを開いてください。どちらの機器でもインターネットに接続できない場合は、管理しているルーターとモデムを再起動してください。問題が解決しない場合は、インターネットプロバイダーに問い合わせてください。別のデバイスが動作する場合は、信頼できる別のネットワークでiPhoneをテストします。複数のネットワークにわたってiPhoneだけに問題がある場合は、VPNやセキュリティソフトを確認してください。管理デバイスの設定を変更する前に、IT担当者に相談してください。
04ネットワーク設定をリセットするタイミング
見出しへのリンク簡単な確認をすべて試しても解決しない場合にのみ、「設定」→「一般」→「転送またはiPhoneをリセット」→「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」を使用してください。これにより、保存済みのWi-Fiネットワークとパスワードが消去され、モバイルデータ通信、VPN、APNの設定がリセットされます。職場や学校向けに構成された電話をリセットする前に、IT担当者に確認してください。それでもiPhoneがどのWi-Fiネットワークにも接続できない場合は、Appleに問い合わせ、Wi-Fiスイッチがグレーアウトしているか、およびどのネットワークを試したかを伝えてください。