「設定」>「ネットワークとインターネット」を開き、イーサネットのステータスを確認してください。「未接続」と表示される場合は、ケーブルの両端を差し直し、別のケーブルやルーターの別のLANポートを試してください。イーサネットが「接続済み」と表示されているのにウェブサイトが読み込まれない場合は、Wi-Fiや同じルーターに接続している別のデバイスと比較してください。
01Windowsが有線接続を認識しない場合
見出しへのリンクルーターのLANポートを使用してください。「インターネット」または「WAN」と表記されているポートは、モデムや上位ネットワークへの接続用です。ドッキングステーションを使用しており、PCに内蔵イーサネットポートがある場合は、そのポートに直接接続して試してください。ケーブルやポートなどを一つずつ替え、どの変更で接続が戻るかを確認します。
02イーサネットは接続されているが、インターネットに繋がらない場合
見出しへのリンクテストが確実にイーサネット経由で行われているか確認するため、該当するPCのWi-Fiを一時的にオフにします。使い慣れたウェブサイトを複数開いてください。同じルーターに接続している別のデバイスでもインターネットに繋がらない場合は、ルーターを確認するか、プロバイダーに問い合わせてください。このPCだけインターネットに接続できない場合は、「ヘルプの取得」から「ネットワークとインターネット」のトラブルシューティングを実行してください。
03イーサネットアダプターが見当たらない場合
見出しへのリンク「デバイス マネージャー」>「ネットワーク アダプター」で有線アダプターを確認してください。アップデート後に問題が発生した場合や、アダプターにエラーが表示されている場合は、ドライバーを変更する前に、PCやアダプターのメーカーサイトから、使用している機種に合うドライバーをダウンロードします。ネットワークのリセットは、アダプターの設定が初期化され、VPNソフトウェアの再設定が必要になる場合があるため、最終手段として使用してください。