職場または学校向け Teams では、プロフィール写真を選択し、現在のステータスを選んでから [状態をリセット] を選択します。その後、ロックされていないコンピューターで Teams を使用し、再度プロフィールを確認してください。Teams は、アクティビティ、Outlook カレンダー、および通話への参加など Teams 内での操作に基づいてプレゼンスを算出します。
01「退席中」に戻るタイミングを確認する
見出しへのリンク「退席中」が表示されるのが、コンピューターをロックした後、しばらく操作しなかったとき、または Teams モバイルアプリをバックグラウンドに移動した後だけかを確認してください。いずれも自動で状態が切り替わる場面です。コンピューターとスマートフォンの両方で Teams を開いている場合は、デスクトップアプリを使用し、そこで再度確認してください。Microsoft によると、最後にアクティブだったデバイスによってプレゼンスが決定されます。
02ブラウザのアクティビティ権限を確認する
見出しへのリンクTeams のタブを離れたときにのみ「退席中」が表示される場合は、Web 版 Teams の [設定] → [通知とアクティビティ] → [プレゼンス] を確認してください。Web 版 Teams 以外でアクティブなときにもそのアクティビティを検出させたい場合は、[Teams on the web 以外でアクティブな場合、現在の状態を保持する] をオンにします。ブラウザから権限を求められた際に許可し、別のタブで作業している間のステータスを比較してください。
03アクティブな状態でも「退席中」と表示される場合の対処法
見出しへのリンクリセット後、Teams を操作しているのにステータスが「退席中」のままになる場合は、使用していたデバイスとクライアント、および Outlook の予定や Teams の通話中だったかを記録してください。ステータスが Outlook と同期していないと思われる場合、Microsoft はカレンダープレゼンスの接続テストを提供しています。問題が解決しない場合は、その結果を IT サポートチームに共有してください。