En Teams para trabajo o escuela, selecciona tu foto de perfil, elige tu estado actual y luego selecciona Restablecer estado. Usa Teams en tu computadora desbloqueada y verifica tu perfil nuevamente. Teams calcula la presencia basándose en la actividad, tu calendario de Outlook y lo que estés haciendo en Teams, como participar en una llamada.
01Verifica cuándo vuelve a aparecer Ausente
Enlace a la secciónObserva si el estado Ausente aparece solo después de bloquear la computadora, dejar de usarla o pasar la aplicación móvil de Teams a segundo plano. Es normal que Teams cambie de estado en esos casos. Si Teams está abierto tanto en la computadora como en el teléfono, usa la aplicación de escritorio y verifica nuevamente allí. Microsoft indica que el dispositivo en el que estuviste activo más recientemente es el que determina la presencia.
02Verifica el permiso de actividad del navegador
Enlace a la secciónSi el estado Ausente solo aparece cuando sales de la pestaña de Teams, busca en Teams para la Web en Configuración → Notificaciones y actividad → Presencia. Activa la opción Mantener mi estado actual cuando estoy activo fuera de Teams en la web si deseas que Teams detecte esa actividad. Concede el permiso cuando el navegador lo solicite y luego compara tu estado mientras trabajas en otra pestaña.
03Pide ayuda si sigues apareciendo como Ausente mientras usas Teams
Enlace a la secciónSi tu estado permanece en Ausente mientras usas Teams activamente después de restablecerlo, anota qué dispositivo y cliente estabas utilizando y si había un evento de Outlook o una llamada de Teams activa. Si el estado parece no coincidir con Outlook, Microsoft ofrece una prueba de conectividad de presencia del calendario. Comparte el resultado con tu equipo de soporte de TI si el problema persiste.