充電器を変更する前に、画面に表示されているメッセージを確認してください。液体検出の警告が出た場合はケーブルを外してください。また、充電上限付近で停止している場合は、意図的な動作である可能性があります。反応がない場合は、電源接続とケーブルを確認し、Appleが推奨する充電および再起動の手順に従ってください。
iPhoneの状態に合わせた確認方法を選択
見出しへのリンク表を左右にスクロールすると、すべての列を確認できます。
| 症状 | 開始点 |
|---|---|
| 画面が真っ暗、または充電の反応がない | コンセント、ケーブル、アダプタを確認し、指定の時間をおいた再起動手順を試す。 |
| 液体検出の警告 | ケーブルを抜き、コネクタとケーブルを乾燥させる。 |
| 設定した上限付近で充電が停止する | 通知を確認し、充電設定を確認する。 |
| アクセサリがサポートされていない警告 | 直接接続し、別の損傷のないケーブルまたは充電器を試す。 |
01トラブルシューティングの前に症状を特定する
見出しへのリンク画面が真っ暗な場合、液体検出の警告が出ている場合、およびバッテリーが上限付近で停止する場合では、それぞれ異なる確認が必要です。症状別の表を参考に、開始点を選択してください。本ガイドではiPhoneのケーブル充電について説明します。メニュー名や利用可能な充電オプションは、モデルおよびiOSのバージョンによって異なります。
02反応がない場合：ケーブルと電源を確認する
見出しへのリンク損傷のないケーブルとアダプタを使用し、壁のコンセントに接続してください。接続部分を差し直し、別のコンセントでも試してください。可能であれば、ケーブルとアダプタを個別に交換し、その都度確認してください。これにより、結果を正確に判断できます。別のケーブルで充電できる場合と、どちらのケーブルでも失敗する場合では、次のステップが異なります。ポートに損傷やゴミがないか確認してください。安全に除去できない障害物がある場合は、無理にコネクタを差し込まず、修理サービスを依頼してください。
03画面が真っ暗なままの場合：充電してから再起動
見出しへのリンクAppleは30分間の充電を推奨しています。それでも起動しない場合は、強制再起動を行い、さらに30分間充電してください。iPhone 8以降（第二世代以降のiPhone SEを含む）では、「音量を上げるボタン」を押し、すぐに放し、「音量を下げるボタン」を押し、すぐに放し、Appleロゴが表示されるまで「サイドボタン」を長押しします。旧モデルではボタンの組み合わせが異なります。以下のApple充電ガイドのモデル別手順に従ってください。それでも電源が入らない、または充電されない場合は、修理を依頼してください。
04液体検出の警告：取り外して乾燥させる
見出しへのリンクiPhoneと電源アダプタからケーブルを取り外してください。コネクタを下に向けて、iPhoneを手のひらに軽く叩き、風通しの良い乾燥した場所に置いてください。再試行するまで少なくとも30分間待機してください。警告が再表示される場合は、乾燥に最大24時間かかることがあります。ポート内部に米、熱、圧縮空気、綿棒、紙などを使用しないでください。乾燥したApple純正ケーブルを使用しても繰り返し警告が出る場合は、Appleサポートに連絡してください。
0580%付近で停止する場合：充電設定を確認
見出しへのリンクiPhone 15以降では、「設定」>「バッテリー」>「充電」を開き、選択されている充電上限を確認してください。iPhone 14以前では、「設定」>「バッテリー」>「バッテリーの状態と充電」にある「バッテリー充電の最適化」を確認してください。最適化された充電が有効な場合、80%を超える充電が遅延することがあります。また、バッテリーが高温になると、温度が下がるまで充電が一時停止することがあります。設定を変更する前に、充電に関する通知を確認してください。最適化をオフにしても、損傷したケーブルやコネクタが修理されるわけではありません。
06修理が必要な場合は簡単な記録を残す
見出しへのリンクiPhoneのモデル、表示された正確な警告内容、別のケーブルやアダプタで結果が変わったか、および常に一定のパーセンテージ付近で停止するかを書き留めてください。例えば、「どちらのケーブルでも反応なし」という情報は、「充電が壊れている」という表現よりも有用です。これらの観察結果は、サポートが次の確認手順を選択する際に役立ちますが、どの内部部品が故障したかを確定させるものではありません。