Abre Configuración > Red e Internet y comprueba el estado de Ethernet. Si dice No conectado, vuelve a conectar el cable en ambos extremos y prueba con otro cable o puerto LAN del router. Si Ethernet aparece como Conectado pero los sitios web no cargan, prueba el Wi-Fi o consulta si otro dispositivo conectado al mismo router tiene internet.
01Si Windows no detecta la conexión por cable
Enlace a la secciónUtiliza un puerto LAN en el router. Deja el puerto marcado como Internet o WAN para la conexión al módem o a la red que le da internet al router. Si utilizas una base de conexión (dock) y el PC tiene un puerto Ethernet integrado, prueba ese puerto directamente. Cambia un componente a la vez para ver qué cambio restablece la conexión.
02Si Ethernet se conecta pero no hay internet
Enlace a la secciónEn el PC afectado, desactiva temporalmente el Wi-Fi para comprobar que la prueba realmente utiliza Ethernet. Abre más de un sitio web conocido. Si otro dispositivo en el mismo router tampoco tiene internet, revisa el router o consulta a tu proveedor de internet. Si solo falla este PC, ejecuta el solucionador de problemas de Red e Internet en Obtener ayuda.
03Si falta el adaptador Ethernet
Enlace a la secciónBusca el adaptador por cable en Administrador de dispositivos > Adaptadores de red. Si el problema comenzó después de una actualización o el adaptador muestra un error, descarga del fabricante el controlador para tu modelo de PC o adaptador antes de cambiar los controladores. Utiliza el restablecimiento de red como último recurso, ya que restablece la configuración del adaptador y puede obligarte a volver a configurar el software de VPN.