Buka Pengaturan > Jaringan & internet dan periksa status Ethernet. Jika tertulis Tidak terhubung, pasang kembali kabel di kedua ujungnya dan coba kabel lain atau port LAN router yang berbeda. Jika Ethernet menunjukkan Terhubung tetapi situs web tidak terbuka, coba Wi-Fi atau periksa apakah perangkat lain yang terhubung ke router yang sama bisa mengakses internet.
01Jika Windows tidak mendeteksi koneksi kabel
Tautan bagianGunakan port LAN pada router. Port bertanda Internet atau WAN digunakan untuk menghubungkan router ke modem atau jaringan sumber internet. Jika Anda menggunakan dock dan PC memiliki port Ethernet bawaan, coba gunakan port tersebut secara langsung. Ganti satu komponen setiap kali untuk mengetahui perubahan mana yang memulihkan koneksi.
02Jika Ethernet terhubung tetapi internet tidak jalan
Tautan bagianPada PC yang bermasalah, matikan Wi-Fi untuk sementara guna memastikan pengujian benar-benar menggunakan Ethernet. Buka lebih dari satu situs web yang sudah dikenal. Jika perangkat lain pada router yang sama juga tidak memiliki internet, periksa router atau hubungi penyedia layanan internet Anda. Jika hanya PC ini yang tidak bisa mengakses internet, jalankan pemecah masalah Jaringan dan Internet di aplikasi Dapatkan Bantuan.
03Jika adaptor Ethernet hilang
Tautan bagianLihat di Manajer Perangkat > Adaptor jaringan untuk mencari adaptor kabel. Jika masalah dimulai setelah pembaruan atau adaptor menunjukkan kesalahan, unduh driver yang sesuai dengan model PC atau adaptor dari situs produsennya sebelum mengubah driver. Jadikan pengaturan ulang jaringan sebagai langkah terakhir. Pengaturan adaptor akan kembali ke setelan awal dan Anda mungkin perlu menyiapkan VPN lagi.