No aplicativo do Zoom para desktop, abra Configurações → Vídeo e efeitos → Planos de fundo virtuais. Se a guia estiver ausente, faça login no portal web do Zoom com a mesma conta e verifique a configuração de Plano de fundo virtual. Se já estiver ativada, saia do aplicativo para desktop e entre novamente. Se a opção estiver em cinza no portal, fale com o administrador do Zoom.
01Verifique a configuração no portal web
Link da seçãoNo portal web do Zoom, abra Configurações → Reunião e procure em Em Reunião (Avançado). Ative o Plano de fundo virtual, se puder alterá-lo. Se a opção estiver em cinza, peça ao seu administrador do Zoom para verificar a configuração do grupo ou da conta. Se a guia ainda estiver ausente após você entrar novamente no aplicativo, verifique se a versão do seu aplicativo atende ao mínimo atual do Zoom e se o seu dispositivo suporta o modo necessário.
02Tente primeiro uma imagem estática padrão
Link da seçãoNo aplicativo para desktop, selecione uma imagem padrão. Se ela aparecer na prévia, o recurso básico está funcionando. Se a única opção ausente for o vídeo, verifique se os planos de fundo de vídeo são permitidos no portal e confira se o computador atende aos requisitos para usar vídeos como fundo. Se o problema for só ao enviar uma imagem própria, tente uma imagem PNG ou JPEG suportada dentro do limite de tamanho do Zoom.
03Use a tela verde apenas se você tiver uma
Link da seçãoEscolha 'Tenho uma tela verde' se você realmente tiver uma tela ou fundo de cor sólida. Verifique os requisitos para esse modo separadamente. O Zoom não suporta planos de fundo sem tela verde no aplicativo para desktop executado dentro de um ambiente virtual. Se você estiver em uma área de trabalho virtual gerenciada, pergunte à equipe de TI quais modos estão disponíveis.