Di aplikasi desktop Zoom, buka Pengaturan → Video & efek → Latar belakang virtual. Jika tab tersebut hilang, masuk ke portal web Zoom dengan akun yang sama dan periksa pengaturan Latar belakang virtual. Jika sudah aktif, keluar dari aplikasi desktop lalu masuk kembali. Jika opsi di portal berwarna abu-abu, hubungi admin Zoom Anda.
01Periksa pengaturan di portal web
Tautan bagianDi portal web Zoom, buka Pengaturan → Rapat dan lihat di bagian Dalam Rapat (Lanjutan). Aktifkan Latar belakang virtual jika Anda dapat mengubahnya. Jika berwarna abu-abu, mintalah admin Zoom Anda untuk memeriksa pengaturan grup atau akun. Jika tab tersebut masih hilang setelah Anda masuk kembali ke aplikasi, pastikan versi aplikasi Anda memenuhi standar minimum Zoom saat ini dan perangkat Anda mendukung mode yang Anda butuhkan.
02Mulai dengan gambar bawaan
Tautan bagianDi aplikasi desktop, pilih gambar bawaan. Jika muncul di pratinjau, berarti fitur dasar berfungsi. Jika satu-satunya opsi yang hilang adalah video, periksa apakah latar belakang video diizinkan di portal dan pastikan komputer Anda memenuhi persyaratan untuk latar belakang video. Jika masalahnya hanya saat mengunggah gambar sendiri, coba gunakan gambar PNG atau JPEG yang didukung dalam batas ukuran Zoom.
03Gunakan layar hijau hanya jika Anda memilikinya
Tautan bagianPilih Saya memiliki layar hijau jika Anda benar-benar memiliki layar atau latar belakang berwarna solid. Periksa persyaratan untuk mode tersebut secara terpisah. Zoom tidak mendukung latar belakang tanpa layar hijau di aplikasi desktop yang berjalan di dalam lingkungan virtual. Jika Anda menggunakan desktop virtual yang dikelola, tanyakan kepada tim TI mode apa saja yang tersedia.