Desconecte qualquer receptor de mouse externo e tente usar o touchpad novamente. Se o ponteiro ainda não se mover, pressione Windows + S, pesquise por Configurações do Touchpad e abra com Enter. Pressione Tab até que a chave do Touchpad esteja selecionada e, em seguida, pressione a barra de espaço se a chave estiver desligada.
01Verifique o atalho do touchpad
Link da seçãoProcure por um ícone de touchpad no teclado do notebook. Consulte o manual do seu modelo exato para ver qual tecla alterna o touchpad e se você precisa segurar a tecla Fn. Após pressioná-la, procure por um aviso na tela e teste o ponteiro.
02Se falhar apenas quando um mouse estiver conectado
Link da seçãoAbra Configurações > Bluetooth e dispositivos > Touchpad. Expanda as opções de Touchpad e ative a opção Deixar o touchpad ligado quando um mouse estiver conectado, se disponível. Com essa opção desativada, conectar o receptor sem fio pode desativar o touchpad mesmo com o mouse desligado. Reconecte o receptor para confirmar se o touchpad permanece ativo.
03Se o ponteiro se move, mas a rolagem falha
Link da seçãoVerifique a opção Rolagem e zoom nas Configurações do Touchpad e ative Arrastar dois dedos para rolar, se disponível. Tente rolar em uma página longa e em outro aplicativo. Alguns gestos exigem um touchpad de precisão. Se você consegue mover o ponteiro e clicar, confira as opções do gesto antes de reinstalar o driver.
04Se o touchpad estiver ausente ou completamente inativo
Link da seçãoSalve seu trabalho, reinicie e verifique o Windows Update em busca de um driver. Se ainda estiver ausente, procure pelo touchpad no Gerenciador de Dispositivos em Dispositivos de Interface Humana ou Mouses e outros dispositivos apontadores. Use as instruções do fabricante do seu notebook para identificar o dispositivo exato. Se não conseguir identificar o touchpad, deixe os drivers instalados.
05Reinstale apenas o driver do touchpad identificado
Link da seçãoMantenha um mouse externo à mão. No Gerenciador de Dispositivos, selecione Desinstalar dispositivo no touchpad identificado e reinicie para que o Windows tente reinstalar o driver. Se o touchpad ainda não aparecer, procure o driver compatível ou entre em contato com o suporte do fabricante para o modelo do seu notebook.