연결된 외부 마우스 수신기를 모두 뽑고 터치패드를 다시 사용해 보세요. 여전히 포인터가 움직이지 않는다면, Windows + S를 눌러 '터치패드 설정'을 검색한 뒤 Enter를 눌러 여세요. Tab 키로 터치패드 스위치까지 이동하세요. 스위치가 꺼져 있으면 스페이스바를 눌러 켜세요.
01터치패드 단축키 확인
문단 링크노트북 키보드에서 터치패드 아이콘을 찾으세요. 사용 중인 모델의 매뉴얼을 확인하여 터치패드를 켜고 끄는 키가 무엇인지, Fn 키를 함께 눌러야 하는지 확인합니다. 해당 키를 누른 후 화면에 알림이 뜨는지 확인하고 포인터를 테스트하세요.
02마우스가 연결되었을 때만 작동하지 않는 경우
문단 링크설정 > Bluetooth 및 장치 > 터치패드로 이동합니다. 터치패드 스위치 옆 화살표로 옵션을 펼치세요. 마우스를 연결해도 터치패드를 켜 두는 옵션이 있으면 선택하세요. 이 옵션이 꺼져 있으면 마우스 전원을 꺼도 수신기를 꽂는 것만으로 터치패드가 꺼질 수 있습니다. 수신기를 다시 연결하여 터치패드가 계속 활성 상태로 유지되는지 확인하세요.
03포인터는 움직이지만 스크롤이 안 되는 경우
문단 링크터치패드 설정의 '스크롤 및 확대/축소'를 확인하고, 사용 가능한 경우 두 손가락으로 스크롤하는 옵션을 켜세요. 긴 페이지에서 스크롤해 보고 다른 앱에서도 같은 동작을 시험하세요. 일부 제스처는 정밀 터치패드가 필요합니다. 기본 포인터 이동과 클릭이 작동한다면, 드라이버를 재설치하기 전에 관련 제스처 설정을 먼저 확인하세요.
04터치패드가 인식되지 않거나 완전히 작동하지 않는 경우
문단 링크작업 내용을 저장하고 재부팅한 뒤 Windows 업데이트에서 드라이버가 있는지 확인하세요. 여전히 인식되지 않는다면, 장치 관리자의 '휴먼 인터페이스 디바이스' 또는 '마우스 및 기타 포인팅 디바이스' 항목에서 터치패드를 찾습니다. 노트북 제조사의 지침을 참고하여 정확한 장치를 식별하세요. 장치를 정확히 식별할 수 없다면 드라이버 삭제 단계를 건너뛰세요.
05확인한 터치패드 드라이버만 재설치하기
문단 링크외부 마우스를 준비해 두세요. 장치 관리자에서 확인한 터치패드 장치를 선택하고 '장치 제거'를 클릭한 뒤 재부팅하면 Windows가 드라이버 재설치를 시도합니다. 터치패드가 여전히 나타나지 않는다면, 해당 노트북 모델의 지원 드라이버를 검색하거나 고객 지원 센터에 문의하세요.