Cabut receiver mouse eksternal apa pun dan coba gunakan kembali touchpad. Jika pointer masih tidak bergerak, tekan Windows + S, cari Pengaturan touchpad lalu tekan Enter. Tekan Tab hingga sakelar Touchpad terpilih, lalu tekan Spacebar jika sakelar tersebut dalam posisi off.
01Cek pintasan keyboard untuk touchpad
Tautan bagianCari ikon touchpad pada keyboard laptop. Lihat panduan model laptop Anda untuk melihat tombol mana yang mengaktifkan/menonaktifkan touchpad dan apakah Anda perlu menahan tombol Fn. Setelah menekannya, cari pemberitahuan di layar dan uji pointer.
02Jika touchpad berhenti saat mouse terhubung
Tautan bagianBuka Pengaturan > Bluetooth & perangkat > Touchpad. Buka opsi Touchpad dan aktifkan Leave touchpad on when a mouse is connected jika opsi tersebut tersedia. Jika opsi itu mati, mencolokkan receiver nirkabel bisa menonaktifkan touchpad meski mouse sedang mati. Hubungkan kembali receiver untuk memastikan touchpad tetap aktif.
03Jika penunjuk bergerak tetapi halaman tidak bisa digulir
Tautan bagianPeriksa Scroll & zoom di pengaturan Touchpad dan aktifkan Drag two fingers to scroll jika tersedia. Coba gulir halaman yang panjang, lalu coba lagi di aplikasi lain. Beberapa gestur memerlukan touchpad presisi. Jika penunjuk dan klik berfungsi, cek setelan gestur sebelum menginstal ulang driver.
04Jika touchpad tidak terdeteksi atau tidak merespons
Tautan bagianSimpan pekerjaan Anda, restart dan periksa Windows Update untuk mendapatkan driver. Jika masih tidak muncul, cari touchpad di Manajer Perangkat (Device Manager) di bawah Human Interface Devices atau Mice and other pointing devices. Gunakan instruksi pembuat laptop Anda untuk mengidentifikasi perangkat yang tepat. Jika belum bisa memastikan perangkatnya, biarkan driver tetap terpasang.
05Instal ulang hanya driver touchpad yang teridentifikasi
Tautan bagianSiapkan mouse eksternal. Di Manajer Perangkat, pilih Uninstall device pada touchpad yang teridentifikasi dan restart agar Windows dapat mencoba menginstal ulang driver. Jika touchpad masih tidak muncul, cari driver yang didukung atau hubungi dukungan untuk model laptop Anda.