Desconecta cualquier receptor de mouse externo e intenta usar el panel táctil nuevamente. Si el puntero sigue sin moverse, presiona Windows + S, busca Configuración del panel táctil y ábrelo con Enter. Presiona Tab hasta que el interruptor del Panel táctil esté seleccionado y luego presiona la barra espaciadora si el interruptor está desactivado.
01Verifica el acceso directo del panel táctil
Enlace a la secciónBusca un icono de panel táctil en el teclado de la laptop. Consulta el manual de tu modelo exacto para ver qué tecla activa o desactiva el panel táctil y si necesitas mantener presionada la tecla Fn. Después de presionarla, busca un aviso en pantalla y prueba el puntero.
02Si falla solo cuando hay un mouse conectado
Enlace a la secciónAbre Configuración > Bluetooth y dispositivos > Panel táctil. Abre las opciones del Panel táctil y activa la opción Dejar el panel táctil activado cuando haya un mouse conectado si está disponible. Si esa opción está desactivada, el receptor inalámbrico puede apagar el panel táctil aunque el mouse esté apagado. Vuelve a conectar el receptor para confirmar que el panel táctil permanezca activo.
03Si el puntero se mueve pero el desplazamiento falla
Enlace a la secciónVerifica la sección Desplazamiento y zoom en la configuración del Panel táctil y activa Deslizar dos dedos para desplazar si está disponible. Prueba a desplazarte por una página larga y luego en otra aplicación. Algunos gestos requieren un panel táctil de precisión. Si el puntero se mueve y puedes hacer clic, verifica el gesto correspondiente antes de reinstalar cualquier cosa.
04Si el panel táctil desaparece o está completamente inactivo
Enlace a la secciónGuarda tu trabajo, reinicia y busca un controlador en Windows Update. Si sigue sin aparecer, busca el panel táctil en el Administrador de dispositivos bajo Dispositivos de interfaz humana o Mouse y otros dispositivos señaladores. Usa las instrucciones del fabricante de tu laptop para identificar el dispositivo exacto. Omite la eliminación del controlador si no puedes identificarlo.
05Reinstala solo el controlador del panel táctil identificado
Enlace a la secciónTen a mano un mouse externo. En el Administrador de dispositivos, selecciona Desinstalar dispositivo en el panel táctil identificado y reinicia para que Windows intente reinstalar el controlador. Si el panel táctil sigue sin aparecer, busca el controlador compatible o contacta al soporte técnico de tu modelo exacto de laptop.