外部マウスのレシーバーをすべて取り外し、タッチパッドを再度試してください。それでもポインターが動かない場合は、Windows + Sを押し、「タッチパッドの設定」と検索してEnterキーで開きます。Tabキーを押し、タッチパッドのスイッチが選択されるまで移動し、スイッチがオフになっている場合はスペースキーを押してオンにします。
01タッチパッドのショートカットを確認する
見出しへのリンクノートパソコンのキーボードにあるタッチパッドのアイコンを探してください。お使いのモデルの取扱説明書を確認し、どのキーでタッチパッドを切り替えるか、またFnキーを同時に押す必要があるかを確認します。キーを押した後、画面上の通知を確認し、ポインターが動作するかテストしてください。
02マウス接続時にのみ動作しない場合
見出しへのリンク「設定」>「Bluetooth とデバイス」>「タッチパッド」を開きます。「タッチパッド」の設定を展開し、オプションがある場合は「マウスが接続されているときもタッチパッドをオンにする」を有効にします。この設定がオフの場合、マウス本体の電源が切れていても、レシーバーを挿すだけでタッチパッドが無効になることがあります。レシーバーを再接続し、タッチパッドが有効なままか確認してください。
03ポインターは動くがスクロールができない場合
見出しへのリンクタッチパッド設定の「スクロールとズーム」を確認し、「2本指でドラッグしてスクロール」が利用可能な場合は有効にします。長いページや別のアプリでスクロールを試してください。一部のジェスチャーには高精度タッチパッドが必要です。ポインターの移動やクリックができる場合は、ドライバーの再インストールに進む前に、該当するジェスチャーの設定を確認します。
04タッチパッドが表示されない、または完全に動作しない場合
見出しへのリンク作業内容を保存して再起動し、Windows Updateでドライバーを確認してください。それでも表示されない場合は、「デバイス マネージャー」の「ヒューマン インターフェイス デバイス」または「マウスおよびその他のポインティング デバイス」の中にあるタッチパッドを探します。ノートパソコンメーカーの指示に従い、正確なデバイスを特定してください。デバイスを特定できない場合は、ドライバーの削除は行わないでください。
05特定したタッチパッドドライバーのみを再インストールする
見出しへのリンク外部マウスをすぐに使える状態で用意してください。デバイス マネージャーで、特定したタッチパッドを選択し、「デバイスのアンインストール」を実行して再起動します。これにより、Windowsがドライバーの再インストールを試みます。それでもタッチパッドが表示されない場合は、サポートされているドライバーを調べるか、お使いの機種のメーカーサポートに問い合わせてください。