Android पर WhatsApp बैकअप नहीं मिल रहा है? अकाउंट और नंबर की जाँच करें

यदि आपके पास अभी भी पुराना फ़ोन है, तो WhatsApp → Settings → Chats → Chat backup खोलें। Google अकाउंट का ईमेल पता और अंतिम सफल बैकअप की तारीख जाँचें। यदि नए फ़ोन में कई Google अकाउंट हैं, तो पूरा ईमेल पता मिलाएँ। किसी बातचीत के शुरू होने से पहले लिए गए बैकअप में वह बातचीत शामिल नहीं हो सकती। यदि पुराने फ़ोन में अभी भी चैट मौजूद हैं और क्लाउड बैकअप गायब है या पुराना है, तो आप सेटअप के दौरान 'Transfer from old phone' का उपयोग कर सकते हैं।

Google Play से WhatsApp इंस्टॉल करें और उसी नंबर से रजिस्टर करें। जब पूछा जाए तो 'Restore from backup' चुनें। यदि WhatsApp आपसे एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड बैकअप को अनलॉक करने के लिए कहता है, तो अपने द्वारा सेट किए गए पासवर्ड, एन्क्रिप्शन कुंजी या पासकी का उपयोग करें। रिस्टोर के दौरान फ़ोन को भरोसेमंद वाई-फ़ाई और चार्जर से जोड़े रखें। फोटो और वीडियो डाउनलोड होते रहने के दौरान भी चैट दिखाई दे सकती हैं।

सेटअप दोबारा शुरू करने से पहले अकाउंट और नंबर की पुष्टि करें। यदि आपको नए फ़ोन पर संदेश मिलने शुरू हो गए हैं, तो WhatsApp को फिर से इंस्टॉल करने से पहले तय करें कि आपको किस फ़ोन की चैट रखनी हैं। पुराने इतिहास को रिस्टोर करने से नए फ़ोन पर बनाई गई चैट हट जाती हैं। दोनों फ़ोन की चैट को एक साथ नहीं मिलाया जा सकता। जब तक आपकी आवश्यक चैट गायब हैं, तब तक नया बैकअप शुरू करने से बचें, क्योंकि नया बैकअप पुरानी कॉपी को बदल कर सकता है।

एक पुरानी बातचीत खोलें और उस फोटो या वीडियो की जाँच करें जिसे आप ढूँढ रहे हैं। यदि मीडिया अभी भी रिस्टोर हो रहा है, तो ऐप को पूरा करने के लिए समय दें। यदि आपके पास कोई उपयोग करने योग्य बैकअप नहीं है लेकिन आपके पुराने फ़ोन में अभी भी चैट मौजूद हैं, तो कुछ भी डिलीट करने से पहले सीधे चैट ट्रांसफ़र का प्रयास करें या WhatsApp सपोर्ट से संपर्क करें। ये चरण एक ही नंबर का उपयोग करके Android-से-Android ट्रांसफर के लिए हैं।