Cadangan WhatsApp Tidak Ditemukan di Android? Periksa Akun dan Nomornya

Jika Anda masih memiliki ponsel lama, buka WhatsApp → Setelan → Chat → Cadangan chat. Periksa alamat Akun Google dan tanggal pencadangan terakhir yang berhasil. Jika ponsel baru memiliki beberapa Akun Google, bandingkan alamat lengkapnya. Chat yang lebih baru dari cadangan itu tidak akan ikut dipulihkan. Jika ponsel lama masih memiliki chat dan cadangan cloud hilang atau sudah lama, Anda dapat menggunakan Transfer dari ponsel lama selama penyiapan sebagai gantinya.

Instal WhatsApp dari Google Play dan daftar dengan nomor yang sama. Pilih Pulihkan dari cadangan saat diminta. Jika WhatsApp meminta Anda untuk membuka kunci cadangan terenkripsi end-to-end, gunakan kata sandi, kunci enkripsi, atau passkey yang Anda buat. Pastikan ponsel terhubung ke Wi-Fi yang stabil dan pengisi daya saat proses pemulihan. Chat mungkin muncul sementara foto dan video masih diunduh.

Verifikasi akun dan nomor sebelum memulai penyiapan kembali. Jika Anda sudah menerima pesan di ponsel baru, putuskan riwayat mana yang perlu Anda simpan sebelum menginstal ulang WhatsApp di sana. Memulihkan riwayat lama akan menggantikan chat yang dibuat di ponsel baru. Riwayat tersebut tidak dapat digabungkan. Hindari memulai cadangan baru saat chat yang Anda butuhkan hilang, karena cadangan baru dapat menimpa salinan sebelumnya.

Buka percakapan lama dan cari foto atau video yang seharusnya ada. Jika media masih dalam proses pemulihan, tunggu sampai WhatsApp selesai. Jika Anda tidak memiliki cadangan yang dapat digunakan tetapi ponsel lama Anda masih menyimpan chat, coba transfer langsung atau hubungi dukungan WhatsApp sebelum menghapus apa pun. Langkah-langkah ini mencakup perpindahan Android-ke-Android menggunakan nomor yang sama.