新しいAndroidスマートフォンで、バックアップが保存されているGoogleアカウントにサインインし、バックアップ作成時に使用した電話番号を確認してください。セットアップ中に復元の画面が出たら、「バックアップからの復元」を選びます。新しい端末で必要なチャットが開けるようになるまで、古い端末のWhatsAppとそのデータは保持しておいてください。
01保存先のアカウントとバックアップの日付を確認
見出しへのリンク古いスマートフォンがまだ手元にある場合は、WhatsAppを開き、「設定」→「チャット」→「チャットバックアップ」を選択します。Googleアカウントのアドレスと、最後に完了したバックアップの日付を確認してください。新しいスマートフォンに複数のGoogleアカウントが登録されている場合は、メールアドレス全体を照合してください。バックアップより後の会話は復元されません。古いスマートフォンにチャットが残っており、クラウドバックアップが見つからないか古い場合は、セットアップ時に「以前のスマートフォンから転送する」を利用することもできます。
02WhatsAppセットアップ中の復元
見出しへのリンクGoogle PlayからWhatsAppをインストールし、同じ電話番号で登録します。復元の画面で「バックアップからの復元」を選んでください。エンドツーエンド暗号化バックアップのロック解除を求められた場合は、設定したパスワード、暗号化キー、またはパスキーを使用してください。復元中は、スマートフォンを安定したWi-Fiに接続し、充電器につないでください。チャットの内容は、写真やビデオのダウンロードが続いている間でも表示されることがあります。
03「復元」をスキップした場合や、バックアップが見つからない場合
見出しへのリンクセットアップをやり直す前に、アカウントと電話番号を再確認してください。すでに新しいスマートフォンでメッセージを受信している場合は、WhatsAppを再インストールする前に、どちらの履歴を保持すべきか判断してください。古い履歴を復元すると、新しいスマートフォンで作成されたチャットは上書きされます。履歴を統合することはできません。必要なチャットが見当たらない状態で新しいバックアップを開始しないでください。新しいバックアップが以前のコピーを上書きしてしまう可能性があります。
04古いスマートフォンを初期化する前に結果を確認する
見出しへのリンク過去の会話を開き、保存されているはずの写真やビデオを確認してください。メディアの復元が続いている場合は、アプリが完了するまで時間を置いてください。利用可能なバックアップがなく、古いスマートフォンにチャットが残っている場合は、データを消去する前に直接転送を試みるか、WhatsAppサポートに問い合わせてください。これらの手順は、同じ電話番号を使用したAndroidからAndroidへの移行を対象としています。