Abra o workspace afetado no aplicativo do Slack para desktop. Clique na sua foto de perfil e vá em Preferências → Notificações e certifique-se de que a opção Notificações do computador esteja marcada. Se as notificações estiverem pausadas, retome-as e confira os horários. Peça a alguém que envie uma nova mensagem direta enquanto outro aplicativo estiver em primeiro plano e veja se o banner aparece.
01Verifique sobre quais mensagens o Slack deve notificá-lo
Link da seçãoNas preferências de notificação do Slack, a opção Menções e mensagens diretas pode deixar postagens comuns de canais sem banner. Se uma nova mensagem direta exibe um banner, mas as postagens de um canal específico não, verifique as configurações desse canal antes de alterar as notificações de todo o workspace.
02Verifique se há uma pausa ou agendamento
Link da seçãoProcure por um ícone de soneca ao lado do seu nome. Se as notificações estiverem pausadas, abra Notificações no menu da foto de perfil e retome os avisos. Verifique também o horário permitido: um agendamento pode silenciar as notificações mesmo quando a caixa de seleção do desktop está marcada. Repita o teste de mensagem direta no horário em que as notificações estão permitidas.
03Verifique se o seu sistema está ocultando os banners
Link da seçãoSe a mensagem chega no Slack, mas nenhum banner aparece, abra as configurações de notificação do computador e permita as notificações para o Slack. No Mac, verifique o estilo de alerta para o Slack. No Windows, verifique se os banners estão habilitados para o aplicativo. Verifique se um modo de foco ou Não Perturbe está suprimindo os banners e teste novamente com o mesmo workspace.