Abre el espacio de trabajo afectado en la aplicación de escritorio de Slack. Desde tu foto de perfil, ve a Preferencias → Notificaciones y asegúrate de que la opción Notificaciones de escritorio esté marcada. Reanuda las notificaciones pausadas y verifica el horario. Con otra aplicación en primer plano, pide a alguien que te envíe un mensaje directo y comprueba si aparece el banner.
01Comprueba sobre qué mensajes debe notificarte Slack
Enlace a la secciónEn las preferencias de notificación de Slack, la opción Menciones y mensajes directos puede dejar sin banner las publicaciones normales de los canales. Si un nuevo mensaje directo muestra un banner pero las publicaciones de un canal no lo hacen, revisa la configuración de ese canal antes de cambiar las notificaciones de todo el espacio de trabajo.
02Revisa si las notificaciones están pausadas o fuera de horario
Enlace a la secciónBusca el ícono de notificaciones pausadas junto a tu nombre. Si las notificaciones están pausadas, abre Notificaciones desde tu foto de perfil y reanúdalas. También verifica las horas permitidas: un horario puede silenciar las notificaciones incluso cuando la casilla de escritorio está activada. Repite la prueba del mensaje directo dentro del horario permitido.
03Comprueba si tu sistema está ocultando los banners
Enlace a la secciónSi el mensaje llega a Slack pero no aparece ningún banner, abre la configuración de notificaciones de la computadora y permite las notificaciones para Slack. En Mac, revisa el estilo de alerta para Slack. En Windows, verifica si los banners están habilitados para la aplicación. Comprueba si un modo de concentración o No molestar está suprimiendo los banners y vuelve a probar con el mismo espacio de trabajo.