Como recuperar uma conta do Google quando você não consegue fazer login

Acesse https://accounts.google.com/signin/recovery e insira o endereço de e-mail. Se você esqueceu o endereço, use o link de recuperação de nome de usuário na página de ajuda do Google abaixo; ele solicitará um número de telefone ou e-mail de recuperação e o nome completo do titular da conta. Para contas de trabalho ou escola, entre em contato com o administrador, pois as etapas de recuperação para consumidores podem não se aplicar.

Use seu computador ou telefone habitual, o navegador que você normalmente usa e um local familiar. Responda às perguntas exibidas em vez de esperar que todas as perguntas possíveis apareçam. Se for solicitada uma senha anterior, use a mais recente de que se lembra e verifique as letras maiúsculas. Se o Google solicitar um e-mail ao qual você tenha acesso, use um que já esteja conectado à conta, se possível.

Escolha Tentar outro jeito quando o método oferecido não estiver disponível, caso essa opção apareça. Verifique a caixa de entrada de recuperação e a pasta de spam. O Google pode oferecer um conjunto diferente de verificações para contas distintas, portanto, um método mostrado no tutorial de outra pessoa pode não aparecer para você. Se você alterou as informações de recuperação recentemente, o Google informa que pode levar até 7 dias para que a alteração surta efeito. Siga qualquer instrução de espera exibida na sua tela de recuperação.

Tente novamente usando o dispositivo familiar e as informações mais precisas que você tiver. Não limpe esse navegador nem descarte um dispositivo que ainda possua uma sessão ativa apenas para recomeçar. Insira senhas e códigos de verificação apenas em accounts.google.com, nunca em mensagens para alguém que prometa recuperar a conta. O Google afirma que não trabalha com serviços de recuperação de senha de terceiros. Se a recuperação continuar sem sucesso, a página de ajuda explica a opção de criar uma conta substituta.