Google के आधिकारिक खाता रिकवरी पेज को खोलें और पहचान जांच का पालन करें। उस डिवाइस, ब्राउज़र और स्थान का उपयोग करें जहाँ आप आमतौर पर साइन इन करते हैं। रिकवरी इस बात पर निर्भर करती है कि Google किन जानकारियों को सत्यापित कर सकता है; पासवर्ड या सत्यापन विधि खो जाने पर कोई गारंटीकृत बाईपास उपलब्ध नहीं है।
01उस खाते से शुरुआत करें जिसे आप रिकवर करने का प्रयास कर रहे हैं
इस भाग का लिंकhttps://accounts.google.com/signin/recovery पर जाएं और ईमेल पता दर्ज करें। यदि आप पता भूल गए हैं, तो नीचे दिए गए Google सहायता पेज पर यूजरनेम रिकवरी लिंक का उपयोग करें; इसमें रिकवरी फोन नंबर या ईमेल और खाताधारक का पूरा नाम मांगा जाता है। वर्क या स्कूल खाते के लिए, उसके एडमिनिस्ट्रेटर से संपर्क करें क्योंकि उपभोक्ता रिकवरी चरण वहां लागू नहीं हो सकते।
02सत्यापन उत्तरों को यथासंभव उपयोगी बनाएं
इस भाग का लिंकअपने सामान्य कंप्यूटर या फोन, उस ब्राउज़र का उपयोग करें जिसे आप आमतौर पर उपयोग करते हैं, और किसी परिचित स्थान का उपयोग करें। दिखाए गए प्रश्नों के उत्तर दें, न कि यह उम्मीद करें कि हर संभव प्रश्न दिखाई देगा। यदि पिछले पासवर्ड के बारे में पूछा जाए, तो वह उपयोग करें जो आपको सबसे हालिया याद है और कैपिटलाइजेशन (बड़े-छोटे अक्षरों) की जांच करें। यदि Google किसी ऐसे ईमेल के लिए अनुरोध करता है जिसे आप एक्सेस कर सकते हैं, तो संभव हो तो उस ईमेल का उपयोग करें जो पहले से खाते से जुड़ा हो।
03यदि आपको कोड प्राप्त नहीं हो रहा है
इस भाग का लिंकयदि वह विकल्प दिखाई दे, तो दिए गए तरीके के उपलब्ध न होने पर 'Try another way' चुनें। रिकवरी इनबॉक्स और उसके स्पैम फोल्डर की जांच करें। Google अलग-अलग खातों के लिए जांच के अलग-अलग सेट पेश कर सकता है, इसलिए किसी अन्य के ट्यूटोरियल में दिखाया गया तरीका आपके लिए उपलब्ध नहीं हो सकता है। यदि आपने हाल ही में रिकवरी जानकारी बदली है, तो Google का कहना है कि इसे प्रभावी होने में 7 दिन तक लग सकते हैं। अपनी रिकवरी स्क्रीन पर प्रदर्शित किसी भी प्रतीक्षा निर्देश का पालन करें।
04यदि Google अभी भी स्वामित्व सत्यापित नहीं कर पाता है
इस भाग का लिंकपरिचित डिवाइस और आपके पास उपलब्ध सबसे सटीक जानकारी का उपयोग करके पुनः प्रयास करें। केवल फिर से शुरू करने के लिए उस ब्राउज़र को क्लियर न करें या उस डिवाइस को न हटाएं जिसमें अभी भी एक सक्रिय सेशन चल रहा है। पासवर्ड और सत्यापन कोड केवल accounts.google.com पर दर्ज करें, खाता रिकवर करने का दावा करने वाले किसी व्यक्ति को संदेश में कभी न भेजें। Google का कहना है कि वह तीसरे पक्ष की पासवर्ड रिकवरी सेवाओं के साथ काम नहीं करता है। यदि रिकवरी असफल रहती है, तो उसका सहायता पेज एक नया खाता बनाने के विकल्प के बारे में बताता है।