Abre la página oficial de recuperación de cuentas de Google y sigue las comprobaciones de identidad. Utiliza el dispositivo, navegador y lugar donde sueles iniciar sesión. La recuperación depende de la información que Google pueda verificar; no existe un método garantizado para omitir el proceso cuando pierdes la contraseña o el método de verificación.
01Comienza con la cuenta que intentas recuperar
Enlace a la secciónVe a https://accounts.google.com/signin/recovery e ingresa la dirección de correo electrónico. Si olvidaste la dirección, utiliza el enlace de recuperación de nombre de usuario en la página de ayuda de Google detallada a continuación; se te solicitará un número de teléfono o correo electrónico de recuperación y el nombre completo del titular de la cuenta. Para una cuenta de trabajo o escuela, contacta a su administrador, ya que los pasos de recuperación para consumidores podrían no aplicarse.
02Haz que las respuestas de verificación sean lo más útiles posible
Enlace a la secciónUsa tu computadora o teléfono habitual, el navegador que usas normalmente y una ubicación familiar. Responde a las preguntas que se muestran en lugar de esperar que aparezca cada pregunta posible. Si se te solicita una contraseña anterior, usa la más reciente que recuerdes y verifica las mayúsculas. Si Google solicita un correo electrónico al que tengas acceso, usa uno que ya esté conectado a la cuenta cuando sea posible.
03Si no puedes recibir un código
Enlace a la secciónElige "Probar otro método" cuando la opción ofrecida no esté disponible, si esa opción aparece. Revisa la bandeja de entrada de recuperación y su carpeta de spam. Google puede ofrecer un conjunto diferente de comprobaciones para distintas cuentas, por lo que un método mostrado en el tutorial de otra persona podría no aparecer para ti. Si cambiaste recientemente la información de recuperación, Google indica que puede tardar hasta 7 días en surtir efecto. Sigue cualquier instrucción de espera que se muestre en tu pantalla de recuperación.
04Si Google aún no puede verificar la propiedad
Enlace a la secciónInténtalo de nuevo utilizando el dispositivo que usas habitualmente y la información más precisa que tengas. No borres los datos de ese navegador ni descartes un dispositivo que aún tenga una sesión activa solo para empezar de cero. Ingresa contraseñas y códigos de verificación únicamente en accounts.google.com, nunca en un mensaje a alguien que afirme recuperar la cuenta. Google indica que no trabaja con servicios de recuperación de contraseñas de terceros. Si la recuperación sigue sin tener éxito, su página de ayuda explica la opción de crear una cuenta de reemplazo.