Google 공식 계정 복구 페이지에서 본인 확인을 진행하세요. 평소 로그인하던 기기·브라우저·장소를 이용하는 것이 좋습니다. 복구 여부는 Google이 확인할 수 있는 정보에 달려 있으며, 비밀번호나 인증 수단을 잃었을 때 확인 절차를 무조건 건너뛰는 방법은 없습니다.
01복구하려는 계정으로 시작하기
문단 링크https://accounts.google.com/signin/recovery 에 접속하여 이메일 주소를 입력하세요. 주소를 잊어버린 경우, 아래 Google 도움말 페이지의 사용자 이름 찾기 링크를 사용하세요. 복구용 전화번호 또는 이메일과 계정 소유자의 전체 이름을 입력해야 합니다. 직장 또는 학교 계정의 경우, 일반 사용자용 복구 단계가 적용되지 않을 수 있으므로 관리자에게 문의하세요.
02인증 답변의 정확도 높이기
문단 링크평소 사용하는 컴퓨터나 스마트폰, 자주 쓰는 브라우저, 그리고 익숙한 장소에서 시도하세요. 모든 가능한 질문이 나오기를 기대하기보다 화면에 표시되는 질문에 충실히 답하세요. 이전 비밀번호를 묻는 경우 기억나는 가장 최근의 비밀번호를 입력하고 대소문자를 확인하세요. 지금 확인할 수 있는 이메일을 요청받으면 가능하면 계정에 이미 연결된 이메일을 사용하세요.
03인증 코드를 받을 수 없는 경우
문단 링크제시된 방법으로 인증이 불가능하고 '다른 방법 시도' 옵션이 나타나면 해당 옵션을 선택하세요. 복구 이메일의 받은 편지함과 스팸함을 확인하세요. 계정마다 제공되는 확인 절차가 다를 수 있으므로, 다른 안내 글에 나온 방법이 본인에게는 나타나지 않을 수 있습니다. 최근에 복구 정보를 변경했다면 반영되기까지 최대 7일이 걸릴 수 있습니다. 복구 화면에 표시되는 대기 안내를 따르세요.
04Google이 여전히 소유권을 확인하지 못하는 경우
문단 링크익숙한 기기를 사용하고 가장 정확한 정보를 입력하여 다시 시도하세요. 처음부터 다시 시작하기 위해 로그인이 유지되는 브라우저의 데이터를 지우거나 기기를 버리지 마세요. 비밀번호와 인증 코드는 반드시 accounts.google.com 에서만 입력해야 하며, 계정 복구를 해주겠다고 주장하는 타인에게 메시지로 보내지 마세요. Google은 외부 비밀번호 복구 업체와 협력하지 않습니다. 복구에 계속 실패하는 경우, 도움말 페이지에서 대체 계정 생성 옵션에 대해 안내합니다.