O BitLocker pediu uma chave de recuperação? Veja como encontrar a do seu PC

O ID na tela de recuperação identifica a chave para a unidade criptografada. Se a conta listar várias chaves sob nomes de dispositivos semelhantes, compare o ID antes de copiar a chave. Mantenha a chave de recuperação completa em sigilo e digite-a apenas na tela de recuperação.

Para um PC pessoal, abra https://aka.ms/myrecoverykey em um dispositivo confiável e faça login na sua conta da Microsoft. Se outra pessoa configurou o PC ou ativou o BitLocker, peça para que ela verifique a conta utilizada. O Windows 11 versão 24H2 e posteriores podem exibir uma dica da conta da Microsoft associada na tela de recuperação.

Para um PC de trabalho ou escola, use https://aka.ms/aadrecoverykey e procure em Dispositivos pelo PC e suas chaves do BitLocker. Se a chave estiver oculta ou o PC for gerenciado, forneça o nome do dispositivo e o ID da chave de recuperação à sua equipe de TI. Procure também por uma impressão ou uma cópia salva em um pendrive. Você pode abrir um arquivo de texto salvo em outro computador confiável.

Se você não encontrar uma correspondência, verifique as outras contas e cópias salvas antes de escolher uma opção de recuperação. O Suporte da Microsoft não pode recriar uma chave ausente. Se a unidade permanecer bloqueada, apagar a unidade para reinstalar o Windows fará você perder os arquivos que estão nela. Um PIN ou senha de logon do Windows não pode desbloquear a unidade nesta tela.

Após recuperar o acesso, verifique se o backup da sua chave de recuperação está acessível. Se o comando Gerenciar BitLocker estiver disponível, selecione Fazer backup da sua chave de recuperação ao lado da unidade relevante. Guarde uma impressão ou cópia em USB em um local seguro, separado do PC. Para dispositivos gerenciados, siga a política da sua organização.