Esqueceu o código do iPhone? Tente o anterior antes de apagar o aparelho

Na tela 'iPhone Indisponível', toque em 'Esqueceu o Código?' e escolha 'Digite o Código Anterior', se a opção aparecer. Digite o código que você usava logo antes da alteração e, em seguida, defina um novo código. Se o código antigo já expirou, ele não funcionará. A opção 'Esqueceu o Código?' requer uma conexão de rede e que o 'Buscar' esteja ativado.

Certifique-se de que consegue fazer login na Conta Apple vinculada a este iPhone. Você poderá precisar dela para ativar o dispositivo novamente. Verifique se possui um backup no iCloud ou no computador e quando ele foi realizado. Dados armazenados apenas no telefone e ausentes no seu backup serão perdidos ao apagá-lo.

No iOS 17 ou posterior, acesse 'Esqueceu o Código?' e vá para 'Iniciar Redefinição do iPhone'. Insira a senha da Conta Apple vinculada e confirme que quer apagar o aparelho. Se for questionado sobre o seu eSIM, mantenha-o se planeja usar a mesma linha. Em versões anteriores compatíveis a partir do iOS 15.2, procure por 'Apagar iPhone' na tela de bloqueio. Se você usa um eSIM em uma versão mais antiga, consulte sua operadora sobre a reativação antes de apagar.

Desligue o iPhone e siga as instruções de modo de recuperação da Apple para o seu modelo. Continue segurando o botão especificado até que a imagem do cabo e do computador apareça. No Finder do Mac ou no app Dispositivos Apple no Windows, selecione o iPhone e escolha 'Restaurar'. Se o telefone sair do modo de recuperação durante o download, aguarde a conclusão do download e entre no modo de recuperação novamente.

Na tela 'Olá', inicie a configuração e selecione seu backup do iCloud ou do computador, caso possua um. Confira a data do backup para saber até que dia os dados foram salvos. Se um telefone de segunda mão solicitar a conta do proprietário anterior, peça ao vendedor para removê-lo daquela conta.