Googleアカウントにサインインできない場合の復旧方法

https://accounts.google.com/signin/recovery にアクセスし、メールアドレスを入力してください。アドレスを忘れた場合は、後述のGoogleヘルプページにあるユーザー名復旧リンクを使用してください。復旧用電話番号またはメールアドレスと、アカウント所有者のフルネームの入力が求められます。職場や学校のアカウントの場合は、個人向け復旧手順が適用されない可能性があるため、管理者に問い合わせてください。

普段使用しているコンピューターやスマートフォン、通常利用しているブラウザ、そして使い慣れた場所から操作してください。あらゆる質問が表示されることを期待せず、画面に表示された質問に回答してください。以前のパスワードを求められた場合は、記憶にある最新のものを入力し、大文字・小文字の区別に注意してください。アクセス可能なメールアドレスを求められた場合は、可能な限りアカウントに紐付けられているものを使用してください。

提示された方法が利用できず、「別の方法を試す」というオプションが表示される場合は、それを選択してください。復旧用メールの受信トレイと迷惑メールフォルダを確認してください。アカウントによって提示される確認項目が異なるため、他者のチュートリアルに記載されている方法があなたのアカウントでは表示されないことがあります。復旧情報を最近変更した場合、反映まで最大7日かかることがあるとGoogleは説明しています。復旧画面に表示される待機指示に従ってください。

使い慣れたデバイスを使用し、可能な限り正確な情報を用いて再度試行してください。やり直すためだけに、有効なセッションが残っているブラウザのデータを削除したり、デバイスを破棄したりしないでください。パスワードや認証コードは必ず accounts.google.com でのみ入力し、アカウントを復旧させると主張する人物へのメッセージ内では絶対に入力しないでください。Googleは、サードパーティのパスワード復旧サービスとは提携していないと明言しています。復旧が不可能な場合は、ヘルプページにて代替アカウントの作成オプションについて説明されています。