Abre Ajustes → Wi-Fi y busca una marca de verificación azul junto al nombre de la red. Si aparece, comprueba si otro dispositivo en la misma red Wi-Fi puede abrir un sitio web. Si tu iPhone no puede conectarse en absoluto, prueba con otra red Wi-Fi de confianza antes de cambiar la configuración del router o del teléfono.
01La red no aparece o el interruptor de Wi-Fi está en gris
Enlace a la secciónActiva el Wi-Fi en Ajustes, asegúrate de que el Modo avión esté desactivado y acércate al router. Si el interruptor de Wi-Fi aparece en gris, reinicia el iPhone. Si otros dispositivos tampoco detectan tu red doméstica, verifica que el router esté encendido. Si no ves una red de trabajo o escuela, pregunta al administrador de la red qué nombre de red debes usar.
02La red aparece pero no acepta la conexión
Enlace a la secciónVerifica que hayas seleccionado la red correcta y que tengas la contraseña actual. Si la contraseña o la configuración del router cambiaron recientemente, puedes eliminar la conexión guardada y volver a conectarte. En Ajustes → Wi-Fi, toca el botón de información de esa red y luego selecciona Olvidar esta red, si está disponible. Para una red guardada que no estés usando, busca en Editar. Ten la contraseña a mano primero. Esto también puede eliminar la red guardada de otros dispositivos que usen el Llavero de iCloud con la misma cuenta de Apple.
03Hay una marca de verificación pero los sitios web no abren
Enlace a la secciónUna marca de verificación confirma que el iPhone se conectó al Wi-Fi. Abre un sitio web en otro dispositivo conectado a esa misma red. Si ambos dispositivos no pueden acceder a internet, reinicia el router y el módem si están a tu cargo. Contacta a tu proveedor de internet si el problema persiste. Si el otro dispositivo funciona, prueba tu iPhone en otra red de confianza. Un problema limitado a tu iPhone en varias redes es motivo para revisar la VPN o el software de seguridad. Consulta con el departamento de TI antes de cambiar cualquier cosa en un dispositivo gestionado.
04Cuándo restablecer los ajustes de red
Enlace a la secciónUsa Ajustes → General → Transferir o restablecer iPhone → Restablecer → Restablecer la configuración de red solo después de que las comprobaciones más sencillas fallen. Esto borra las redes Wi-Fi y contraseñas guardadas, y restablece la configuración de datos móviles, VPN y APN. Consulta con el departamento de TI antes de restablecer un teléfono configurado para el trabajo o la escuela. Si tu iPhone sigue sin poder conectarse a ninguna red Wi-Fi, contacta a Apple e infórmales si el interruptor de Wi-Fi aparece en gris y qué redes intentaste usar.