Primero, verifica que el iPhone pueda conectarse a internet usando datos móviles. Luego, ve a Ajustes → Punto de acceso personal, activa Permitir a otros conectarse y mantén esa pantalla abierta mientras el otro dispositivo se conecta. Si el punto de acceso no aparece o se conecta sin internet, realiza las comprobaciones detalladas a continuación antes de restablecer los ajustes de red.
Comienza con el síntoma que puedes observar
Enlace a la secciónDesplaza la tabla horizontalmente para ver todas las columnas.
| Síntoma | Primera comprobación |
|---|---|
| El Punto de acceso personal no aparece | Datos móviles, soporte del operador y elegibilidad del plan |
| El nombre del iPhone no aparece en Wi-Fi | Permitir a otros conectarse, mantener ajustes abiertos y luego compatibilidad |
| Error de contraseña | Contraseña actual del punto de acceso y la red guardada en el cliente |
| Conectado, sin internet | Navegación móvil en el iPhone y luego otro cliente |
| El Wi-Fi falla pero el USB funciona | Enfocarse en la conexión Wi-Fi; la causa aún no está confirmada |
01Verifica la conexión del iPhone antes que la de la computadora
Enlace a la secciónDesactiva el Wi-Fi en el iPhone desde Ajustes e intenta abrir una página web usando datos móviles. Si esto también falla, comienza revisando la conexión de tu operador, la cobertura o tu límite de datos. Un punto de acceso comparte datos móviles; el hecho de unirse a su red Wi-Fi no demuestra que el acceso a internet funcione. Si el Punto de acceso personal no aparece o no está disponible, ve a Ajustes → Datos móviles y asegúrate de que los Datos móviles estén activados. Tu operador y tu plan deben admitir el tethering. Consulta con el operador la disponibilidad del punto de acceso antes de ingresar valores APN encontrados en internet; los ajustes varían según el operador y el país.
02Si el punto de acceso no aparece en la lista de Wi-Fi
Enlace a la secciónEn el iPhone, ve a Ajustes → Punto de acceso personal, o Ajustes → Datos móviles → Punto de acceso personal. Activa Permitir a otros conectarse y permanece en esta pantalla durante la conexión. En el otro dispositivo, apaga y enciende el Wi-Fi, luego selecciona el nombre del iPhone. Mantén los dispositivos cerca uno del otro. En el iPhone 12 o posterior, prueba la opción Maximizar la compatibilidad en los ajustes de Punto de acceso personal y vuelve a conectar. Apple indica que este ajuste puede reducir el rendimiento de internet y la seguridad de Wi-Fi para los dispositivos conectados. Úsalo como una comprobación de compatibilidad en lugar de asumir que mejora todas las conexiones.
03Si la contraseña es rechazada
Enlace a la secciónLee la Contraseña de Wi-Fi que se muestra en la pantalla del punto de acceso del iPhone. Usa esa contraseña, no el código de desbloqueo del iPhone ni la contraseña de tu router doméstico. Si el otro dispositivo sigue intentando usar una contraseña antigua, olvida esa red de punto de acceso guardada y únete nuevamente. Si cambias la contraseña del punto de acceso, Apple requiere al menos ocho caracteres utilizando letras ASCII, números o signos de puntuación. Vuelve a conectar los otros dispositivos con la nueva contraseña. Mantén siempre una contraseña; dejar el punto de acceso abierto no es un paso de resolución de problemas.
04Si se conecta pero dice que no hay internet
Enlace a la secciónRepite la comprobación de navegación solo con datos móviles en el iPhone. Si el teléfono mismo está desconectado, volver a conectar la computadora al punto de acceso no solucionará la conexión de origen. Si la navegación móvil funciona, intenta conectar un dispositivo diferente al mismo punto de acceso si es posible. Que un segundo dispositivo funcione sugiere que el primer cliente requiere atención; no prueba que un controlador o ajuste específico sea el responsable. Si ningún cliente obtiene internet mientras que el iPhone sí, consulta con el operador sobre la elegibilidad y el límite de tethering. Registra si el problema afecta a todos los sitios web o solo a una aplicación. Reinicia ambos dispositivos e instala las actualizaciones de sistema disponibles, luego prueba nuevamente.
05Prueba USB cuando el Wi-Fi sea el problema
Enlace a la secciónUSB es otra forma compatible de compartir la conexión con una computadora. Activa Permitir a otros conectarse, conecta el iPhone usando un cable USB capaz de transmitir datos y aprueba el accesorio o el aviso Confiar en este ordenador solo en una computadora en la que confíes. Para Windows, Apple recomienda instalar la última versión de la aplicación Dispositivos Apple o iTunes para Windows. En un Mac, confirma que el iPhone aparezca en Finder y revisa Ajustes del Sistema → Red para buscar iPhone USB. Si no aparece, sigue las instrucciones vinculadas de Apple para añadir un servicio de red. El USB no elude las restricciones del operador. Desactiva el Punto de acceso personal al terminar para evitar el uso accidental de datos móviles al cargar el teléfono desde la computadora.
06Restablece los ajustes de red solo después de las comprobaciones anteriores
Enlace a la secciónEn el iPhone, ve a Ajustes → General → Transferir o restablecer iPhone → Restablecer → Restablecer ajustes de red. Esto restablece las redes Wi-Fi y contraseñas guardadas, los ajustes de datos móviles y los ajustes de VPN y APN utilizados previamente. Ten a mano los datos necesarios para volver a conectarte y consulta primero con tu administrador en un dispositivo de trabajo o escuela. Elige la opción de restablecimiento de red con cuidado. Si el problema persiste, proporciona al Soporte técnico de Apple o al operador el modelo de iPhone, la versión de iOS, el método de conexión, el error exacto, el resultado de la navegación solo con datos móviles y si otro dispositivo puede conectarse. Estas comprobaciones delimitan el problema; no establecen que el hardware del iPhone esté defectuoso.