Abra um site no telefone para confirmar a conexão e, em seguida, envie para si mesmo um e-mail curto sem anexo. Se ele chegar à pasta Enviados enquanto o original permanece na fila, verifique o anexo original. Se o teste também ficar na fila, tente enviar uma mensagem simples pelo Gmail no navegador usando a mesma conta.
01Guarde a mensagem original e confira a pasta Enviados
Link da seçãoNo app Gmail, verifique a conta selecionada e, em seguida, consulte a Caixa de Saída e os Enviados. Guarde uma cópia do texto da mensagem e de quaisquer arquivos antes de remover ou reescrever qualquer coisa. Teste com um assunto curto que você reconheça. Procure o e-mail de teste na pasta Enviados e veja se chegou à sua caixa de entrada. Antes de enviar o original novamente, verifique se ele já está nos Enviados para evitar duplicatas.
02Se apenas a mensagem com anexo estiver travada
Link da seçãoTente uma conexão estável e aguarde a conclusão do upload. Se ainda assim falhar, abra a mensagem original se for possível editá-la. Caso contrário, escreva um novo e-mail a partir da cópia salva. Anexe um arquivo menor ou adicione um link do Google Drive e verifique se o destinatário pretendido tem acesso. Use o compartilhamento restrito para arquivos privados. Antes de reenviar, confira se a mensagem original ainda está na Caixa de saída.
03Se o Gmail envia pelo navegador, mas não pelo app
Link da seçãoUse a mesma conta para comparar o envio de uma mensagem simples em mail.google.com no navegador. Se funcionar por lá, deslize para baixo no topo da caixa de entrada do Gmail para atualizar. Depois, vá em Gmail → Menu → Configurações → sua conta e confira se Sincronizar o Gmail está marcado em Uso de dados. Atualize o app Gmail e reinicie o telefone, se necessário. Limpar o armazenamento do app é o último recurso, pois pode apagar rascunhos e configurações. Antes de limpar o armazenamento, guarde o que ainda não enviou.
04Se um e-mail simples também falhar no navegador
Link da seçãoVerifique o erro no navegador e consulte o armazenamento da Conta do Google. Uma conta cheia bloqueia tanto o envio quanto o recebimento. Se uma conta de trabalho ou escola exibir um erro de política, pergunte ao seu administrador sobre a mensagem. Se o original já aparecer nos Enviados, mas o destinatário não conseguir encontrá-lo, verifique o endereço e procure por um erro de entrega. Esse é um problema diferente de uma mensagem que ainda aguarda na Caixa de Saída.