कनेक्शन की पुष्टि करने के लिए फ़ोन पर कोई वेबसाइट खोलें, फिर बिना किसी अटैचमेंट के खुद को एक छोटा ईमेल भेजें। यदि मूल ईमेल क्यू में रहने के बावजूद टेस्ट ईमेल 'Sent' में पहुँच जाता है, तो मूल अटैचमेंट की जाँच करें। यदि टेस्ट ईमेल भी क्यू में अटका रहता है, तो उसी अकाउंट का उपयोग करके ब्राउज़र में Gmail से एक साधारण मैसेज भेजने का प्रयास करें।
01मूल संदेश को रखें और Sent की जाँच करें
इस भाग का लिंकGmail ऐप में, चयनित अकाउंट की जाँच करें, फिर Outbox और Sent में देखें। किसी भी चीज़ को हटाने या फिर से लिखने से पहले संदेश के टेक्स्ट और किसी भी फ़ाइल की एक कॉपी रख लें। एक ऐसे छोटे विषय (subject) के साथ टेस्ट करें जिसे आप पहचान सकें। Sent में टेस्ट ईमेल खोजें और जाँचें कि क्या वह आपके इनबॉक्स में पहुँचता है। मूल संदेश को दोबारा भेजने से पहले, Sent की जाँच करें ताकि आप डुप्लिकेट संदेश न भेजें।
02यदि केवल अटैचमेंट वाला संदेश अटका है
इस भाग का लिंकएक स्थिर कनेक्शन का प्रयास करें और अपलोड पूरा होने दें। यदि यह फिर भी विफल रहता है, तो मूल संदेश खोलें (यदि वह संपादन योग्य है), या अपनी सहेजी गई कॉपी से एक नया संदेश शुरू करें। एक छोटी फ़ाइल दोबारा अटैच करें या Google Drive लिंक जोड़ें, फिर जाँचें कि जिसे फ़ाइल भेजनी है, वह उसे खोल सकता है। निजी फ़ाइलों का ऐक्सेस सीमित रखें। दोबारा भेजने से पहले देखें कि मूल ईमेल आउटबॉक्स में है या नहीं।
03यदि Gmail ब्राउज़र से भेज रहा है लेकिन ऐप से नहीं
इस भाग का लिंकतुलना करने के लिए उसी अकाउंट का उपयोग करके ब्राउज़र में mail.google.com पर एक साधारण मैसेज भेजें। यदि वह वहाँ से चला जाता है, तो रिफ्रेश करने के लिए Gmail इनबॉक्स के शीर्ष से नीचे की ओर खींचें। फिर Gmail → मेन्यू → सेटिंग → अपना अकाउंट खोलें। ‘डेटा खर्च’ में देखें कि ‘Gmail सिंक करें’ के आगे सही का निशान लगा है। यदि आवश्यक हो, तो Gmail ऐप को अपडेट करें और फ़ोन को रीस्टार्ट करें। ऐप स्टोरेज को क्लियर करना अंतिम विकल्प होना चाहिए क्योंकि इससे ड्राफ्ट और सेटिंग्स मिट सकते हैं। पहले वह सामग्री सहेज लें जिसे आपने अभी भेजा नहीं है।
04यदि ब्राउज़र में भी साधारण ईमेल विफल रहता है
इस भाग का लिंकब्राउज़र में त्रुटि (error) की जाँच करें और Google अकाउंट स्टोरेज की जाँच करें। Google खाते की स्टोरेज भर जाए, तो ईमेल भेजना और पाना दोनों रुक जाते हैं। यदि किसी वर्क या स्कूल अकाउंट में पॉलिसी त्रुटि दिखाई देती है, तो संदेश के बारे में अपने एडमिनिस्ट्रेटर से पूछें। यदि मूल संदेश पहले से ही Sent में दिखाई दे रहा है लेकिन प्राप्तकर्ता उसे नहीं ढूंढ पा रहा है, तो पते (address) की जाँच करें और डिलीवरी त्रुटि खोजें। यह आउटबॉक्स में प्रतीक्षा कर रहे संदेश से अलग समस्या है।