먼저 휴대폰에서 웹사이트를 열어 연결 상태를 확인한 다음, 첨부 파일이 없는 짧은 이메일을 자신에게 보내보세요. 원래 메일은 대기 중인데 테스트 메일이 '보낸 편지함'으로 이동했다면, 원래 메일의 첨부 파일을 확인하세요. 테스트 메일마저 대기 상태라면, 브라우저에서 같은 계정으로 Gmail을 열고 첨부 없는 메일을 보내 보세요.
01원본을 보관하고 보낸 편지함 확인하기
문단 링크Gmail 앱에서 선택된 계정을 확인한 후, '보낼 편지함'과 '보낸 편지함'을 확인하세요. 내용을 삭제하거나 다시 쓰기 전에 메시지 텍스트와 파일의 복사본을 보관하세요. 나중에 알아볼 수 있는 짧은 제목으로 테스트 메일을 보내세요. '보낸 편지함'에서 테스트 메일을 찾고, 본인의 받은 편지함에 도착하는지 확인하세요. 원본 메일을 다시 보내기 전에 '보낸 편지함'을 확인하여 중복 전송되지 않도록 주의하세요.
02첨부 파일이 있는 메시지만 멈춘 경우
문단 링크안정적인 연결 상태에서 업로드가 완료될 때까지 기다려 보세요. 여전히 실패한다면, 수정 가능한 경우 원본을 열거나 저장해 둔 복사본으로 새 메시지를 작성하세요. 더 작은 파일로 다시 첨부하거나 Google 드라이브 링크를 추가한 뒤, 수신자가 접근 권한을 가지고 있는지 확인하세요. 공개하면 안 되는 파일은 공유 대상을 제한하세요. 다시 보내기 전에 원본이 보낼 편지함에 남아 있는지 확인하세요.
03브라우저에서는 전송되지만 앱에서 안 되는 경우
문단 링크동일한 계정으로 브라우저의 mail.google.com에서 첨부 없이 메일을 보내 비교해 보세요. 브라우저에서 전송된다면, Gmail 받은 편지함 상단을 아래로 당겨 새로고침하세요. 그 다음 Gmail → 메뉴 → 설정 → 해당 계정으로 이동하여 ‘데이터 사용량’의 ‘Gmail 동기화’가 켜져 있는지 확인하세요. 필요한 경우 Gmail 앱을 업데이트하고 휴대폰을 재부팅하세요. 앱 저장공간을 지우면 임시보관함의 메일이나 설정이 사라질 수 있습니다. 다른 방법이 통하지 않을 때만 시도하고, 보내지 못한 메일 내용은 먼저 저장하세요.
04브라우저에서도 첨부 없는 메일을 못 보낼 때
문단 링크브라우저에 표시되는 오류를 확인하고 Google 계정 저장 공간을 확인하세요. Google 계정 저장 공간이 가득 차면 메일을 보내거나 받을 수 없습니다. 직장 또는 학교 계정에서 정책 오류가 표시되면 관리자에게 문의하세요. 원본 메일이 이미 '보낸 편지함'에 있지만 수신자가 찾지 못하는 경우, 주소를 확인하고 전송 실패 알림가 있는지 찾아보세요. 이는 '보낼 편지함'에서 대기 중인 상태와는 다른 문제입니다.