En una computadora, ve a Configuración de Gmail > Ver toda la configuración > Filtros y direcciones bloqueadas. Edita la regla y ejecuta sus criterios como una búsqueda. Si el mensaje coincide, verifica la acción de la regla y luego envía o solicita un nuevo mensaje de prueba que coincida.
01Prueba el mensaje exacto que permaneció en la bandeja de entrada
Enlace a la secciónAbre el mensaje y verifica la dirección del remitente y el asunto. En el editor de filtros, haz clic en Buscar para ver qué mensajes cumplen las condiciones. Si el filtro especifica tanto un remitente como una palabra en el asunto, el mensaje debe cumplir ambos. Si una conversación aparece en la búsqueda, ábrela y revisa el mensaje individual. Una respuesta puede quedar fuera del filtro aunque un mensaje anterior de la conversación sí cumpla las condiciones.
02Verifica qué hace la regla cuando hay una coincidencia
Enlace a la secciónEdita el filtro y continúa hacia sus acciones. 'Aplicar la etiqueta' clasifica un mensaje coincidente bajo esa etiqueta. Selecciona también la opción de omitir Recibidos y archivar el mensaje si tu intención es mantener ese mensaje fuera de la bandeja de entrada. Guarda los cambios con 'Actualizar filtro'. Comienza solo con una etiqueta si estás probando una regla amplia y deseas inspeccionar las coincidencias antes de agregar una acción como 'Eliminarlo'.
03Prueba un mensaje nuevo independientemente del correo antiguo
Enlace a la secciónSolicita un mensaje nuevo que coincida con la regla, o envía uno desde una dirección de prueba cubierta por tus criterios. Busca ese mensaje específico y verifica su etiqueta y estado en la bandeja de entrada. Para organizar mensajes anteriores, ejecuta la misma búsqueda y revisa los resultados antes de aplicar una etiqueta o archivarlos manualmente. Un filtro de reenvío se aplica a los nuevos mensajes coincidentes después de que lo creas.