यदि आपने पिछले 72 घंटों में iOS 17 या उसके बाद के वर्शन पर पासकोड बदला है, तो पिछले कोड को दर्ज करने के विकल्प के लिए 'पासकोड भूल गए?' (Forgot Passcode?) जाँचें। यदि वह विकल्प उपलब्ध नहीं है और आप फ़ोन अनलॉक नहीं कर पा रहे हैं, तो Apple के रिसेट तरीके iPhone को पूरी तरह मिटा देते हैं। मिटाने से पहले देख लें कि आप अपने Apple अकाउंट में साइन इन कर सकते हैं और आपके पास कोई बैकअप है या नहीं।
01पहले पिछला पासकोड आज़माएँ
इस भाग का लिंकiPhone Unavailable स्क्रीन पर, 'पासकोड भूल गए?' (Forgot Passcode?) पर टैप करें और यदि 'पिछला पासकोड दर्ज करें' (Enter Previous Passcode) विकल्प दिखाई दे, तो उसे चुनें। वह कोड दर्ज करें जो आपने बदलने से ठीक पहले उपयोग किया था, फिर एक नया कोड सेट करें। यदि पुराने कोड की समय सीमा समाप्त हो गई है, तो वह अब काम नहीं करेगा। 'पासकोड भूल गए?' विकल्प के लिए नेटवर्क कनेक्शन और 'Find My' का सक्षम होना आवश्यक है।
02मिटाने से पहले जाँचें कि आप क्या रिकवर कर सकते हैं
इस भाग का लिंकसुनिश्चित करें कि आप इस iPhone से जुड़े Apple अकाउंट में साइन इन कर सकते हैं। डिवाइस को फिर से सक्रिय करने के लिए आपको इसकी आवश्यकता हो सकती है। जाँचें कि क्या आपके पास iCloud या कंप्यूटर बैकअप है और वह कब बनाया गया था। केवल फ़ोन पर संग्रहीत डेटा जो आपके बैकअप में नहीं है, वह मिटाने पर खो जाएगा।
03यदि विकल्प उपलब्ध हो तो लॉक स्क्रीन से मिटाएँ
इस भाग का लिंकiOS 17 या उसके बाद के वर्ज़न पर, 'पासकोड भूल गए?' से 'iPhone रिसेट शुरू करें' (Start iPhone Reset) पर जाएँ। जुड़े हुए Apple अकाउंट का पासवर्ड दर्ज करें और मिटाने की पुष्टि करें। अगर eSIM के बारे में विकल्प दिखे और आप वही लाइन इस्तेमाल करना चाहते हों, तो eSIM रखने का विकल्प चुनें। iOS 15.2 से शुरू होने वाले उन पुराने वर्शन पर जिनमें यह सुविधा उपलब्ध है, लॉक स्क्रीन पर 'iPhone मिटाएँ' (Erase iPhone) देखें। यदि आप पुराने वर्ज़न पर eSIM का उपयोग कर रहे हैं, तो मिटाने से पहले अपने कैरियर से पुन: सक्रियण के बारे में पूछें।
04यदि आप फ़ोन पर नहीं मिटा सकते, तो Mac या Windows PC का उपयोग करें
इस भाग का लिंकiPhone को बंद करें और अपने मॉडल के लिए Apple के रिकवरी-मोड निर्देशों का पालन करें। निर्दिष्ट बटन को तब तक दबाए रखें जब तक कि केबल और कंप्यूटर की छवि दिखाई न दे। Mac पर Finder या Windows पर Apple Devices में, iPhone चुनें और 'रिस्टोर' (Restore) चुनें। यदि डाउनलोड के दौरान फ़ोन रिकवरी मोड से बाहर निकल जाता है, तो डाउनलोड पूरा होने दें और फिर से रिकवरी मोड में जाएँ।
05सेटअप के दौरान अपना बैकअप चुनें
इस भाग का लिंकHello स्क्रीन पर, सेटअप शुरू करें और यदि आपके पास iCloud या कंप्यूटर बैकअप है, तो उसे चुनें। बैकअप की तारीख जाँचें ताकि पता चले कि किस तारीख तक का डेटा वापस मिलेगा। यदि कोई सेकंड-हैंड फ़ोन पिछले मालिक के अकाउंट के लिए पूछता है, तो विक्रेता से उसे उस अकाउंट से हटाने के लिए कहें।