BitLocker 복구 화면이 뜨면 내 PC의 복구 키를 찾는 방법

복구 화면의 ID는 잠긴 드라이브에 해당하는 키를 찾는 데 쓰입니다. 이름이 비슷한 기기의 키가 여러 개 보이면 ID를 먼저 비교하세요. 복구 키 전체는 다른 사람과 공유하지 말고 복구 화면에서만 입력하세요.

개인 PC라면 신뢰할 수 있는 기기에서 https://aka.ms/myrecoverykey 를 열고 Microsoft 계정에 로그인하세요. 다른 사람이 PC를 설정했거나 BitLocker를 켰다면 그 사람이 사용한 계정도 확인해 달라고 요청하세요. Windows 11 버전 24H2부터는 복구 키와 연결된 Microsoft 계정의 힌트가 화면에 표시될 수 있습니다.

회사나 학교 PC라면 https://aka.ms/aadrecoverykey 를 열고 ‘장치’에서 해당 PC와 BitLocker 키를 찾으세요. 키가 보이지 않거나 관리 대상 PC라면 IT 담당자에게 기기 이름과 복구 키 ID를 알려 주세요. 인쇄해 둔 키나 USB 드라이브에 저장한 키도 확인하세요. 텍스트 파일은 신뢰할 수 있는 다른 컴퓨터에서 열 수 있습니다.

맞는 키를 찾지 못했다면 복구 옵션을 선택하기 전에 다른 계정과 저장해 둔 복사본을 다시 확인하세요. Microsoft 지원팀에서도 잃어버린 키를 다시 만들 수 없습니다. 드라이브가 잠긴 채로 Windows를 다시 설치하기 위해 드라이브를 지우면 그 안의 파일이 사라집니다. 이 화면에서 Windows 로그인 PIN이나 암호로 드라이브를 열 수는 없습니다.

PC에 다시 들어갔다면 복구 키 백업을 다른 기기에서 열 수 있는지 확인하세요. ‘BitLocker 관리’를 사용할 수 있다면 해당 드라이브 옆에서 ‘복구 키 백업’을 선택하세요. 인쇄물이나 USB 복사본은 PC와 떨어진 안전한 장소에 두세요. 관리 대상 기기는 소속 조직의 정책을 따르세요.