Layar Pemulihan BitLocker? Temukan Kunci yang Sesuai dengan PC Anda

ID pada layar pemulihan mengidentifikasi kunci untuk drive yang terenkripsi. Jika akun mencantumkan beberapa kunci di bawah nama perangkat yang serupa, bandingkan ID-nya sebelum menyalin kunci. Jaga kerahasiaan kunci pemulihan lengkap dan masukkan hanya pada layar pemulihan.

Untuk PC pribadi, buka https://aka.ms/myrecoverykey pada perangkat yang Anda percayai dan masuk ke akun Microsoft Anda. Jika orang lain yang menyiapkan PC atau mengaktifkan BitLocker, mintalah mereka untuk memeriksa akun yang mereka gunakan. Windows 11 versi 24H2 dan yang lebih baru dapat menampilkan petunjuk untuk akun Microsoft yang terkait pada layar pemulihan.

Untuk PC kerja atau sekolah, gunakan https://aka.ms/aadrecoverykey dan buka bagian Perangkat lalu cari PC beserta kunci BitLocker-nya. Jika kunci tersembunyi atau PC dikelola, berikan nama perangkat dan ID kunci pemulihan kepada tim IT Anda. Cari juga hasil cetak atau salinan yang disimpan ke drive USB. Anda dapat membuka file teks yang disimpan pada komputer terpercaya lainnya.

Jika Anda tidak dapat menemukan yang cocok, periksa akun lain dan salinan yang disimpan sebelum memilih opsi pemulihan. Dukungan Microsoft tidak dapat membuat ulang kunci yang hilang. Jika drive tetap terkunci, menghapus drive untuk menginstal ulang Windows akan menghilangkan file di dalamnya. PIN atau kata sandi untuk masuk ke Windows tidak dapat membuka kunci drive pada layar ini.

Setelah Anda mendapatkan kembali akses, verifikasi bahwa cadangan kunci pemulihan Anda dapat diakses. Jika Kelola BitLocker tersedia, pilih Cadangkan kunci pemulihan Anda di samping drive yang relevan. Simpan hasil cetak atau salinan USB di tempat yang aman terpisah dari PC. Untuk perangkat yang dikelola, ikuti kebijakan organisasi Anda.