BitLocker 回復画面が出たら、キー ID が一致する回復キーを探す

回復画面に表示されるIDは、暗号化されたドライブに対応するキーを特定するためのものです。アカウントに似たデバイス名で複数のキーがリストされている場合は、キーをコピーする前にIDを比較してください。完全な回復キーは機密情報として扱い、回復画面以外では入力しないでください。

個人用PCの場合は、信頼できるデバイスで https://aka.ms/myrecoverykey を開き、Microsoft アカウントにサインインしてください。他の人がPCをセットアップしたか、BitLockerを有効にした場合は、その人に使用したアカウントを確認してもらってください。Windows 11 バージョン 24H2 以降では、回復キーに関連付けられている Microsoft アカウントのヒントが回復画面に表示される場合があります。

職場または学校のPCの場合は、https://aka.ms/aadrecoverykey を使用し、「デバイス」から該当するPCとBitLocker キーを探してください。キーが非表示であるか、PCが管理されている場合は、ITチームにデバイス名と回復キーIDを伝えてください。また、印刷物やUSBドライブに保存されたコピーがないか確認してください。保存されたテキストファイルは、別の信頼できるコンピューターで開くことができます。

一致するキーが見つからない場合は、回復オプションを選択する前に、他のアカウントや保存されたコピーを再度確認してください。Microsoft サポートでは、紛失したキーを再作成することはできません。ドライブがロックされたままの場合、Windowsを再インストールするためにドライブを消去すると、保存されていたファイルはすべて失われます。この画面では、Windows のサインイン PIN やパスワードでドライブのロックを解除することはできません。

アクセスを復旧させた後、回復キーのバックアップにアクセスできるか確認してください。「BitLocker の管理」が利用可能な場合は、該当するドライブの横にある「回復キーのバックアップ」を選択します。印刷物やUSBコピーは、PCとは別の安全な場所に保管してください。管理対象デバイスの場合は、組織のポリシーに従ってください。