Se outro site reproduz som na mesma janela do Chrome, verifique o volume do player do site silencioso e a permissão de Som do Chrome. Abra o site, selecione o ícone de informações do site ao lado do endereço, abra as Configurações do site, permita o Som para esse site e recarregue a página.
01Verifique o player antes de alterar as configurações do Chrome
Link da seçãoInicie o clipe manualmente e verifique o ícone do alto-falante e a barra de volume. Em seguida, reproduza um clipe diferente no mesmo site. Se apenas o clipe original permanecer silencioso, tente um clipe que você já saiba que possui áudio antes de alterar as permissões. Use os mesmos alto-falantes ou fones de ouvido para ambos os testes.
02Altere a configuração para o site afetado
Link da seçãoAbra a página silenciosa diretamente e verifique o endereço antes de abrir as Configurações do site. Se o Som estiver bloqueado, altere para Permitir. Recarregue a página original e inicie a reprodução novamente. Para o padrão do Chrome, vá em Configurações → Privacidade e segurança → Configurações do site → Mais configurações de conteúdo → Som. Uma permissão específica do site tem prioridade sobre esse padrão.
03Teste outro site para identificar a causa
Link da seçãoPor exemplo, reproduza o vídeo de treinamento silencioso e, em seguida, um clipe de áudio comprovadamente funcional em um site diferente na mesma janela do Chrome. Se ambos estiverem silenciosos, verifique a configuração de som padrão do navegador e veja se outro aplicativo consegue reproduzir áudio na mesma saída. Se apenas o vídeo de treinamento permanecer silencioso após você permitir o som, use os controles do próprio player do site ou relate o vídeo específico ao site.