동일한 크롬 창에서 다른 웹사이트의 소리가 정상적으로 출력된다면, 소리가 나지 않는 사이트의 플레이어 볼륨과 크롬 소리 권한을 확인해야 합니다. 해당 사이트를 열고 주소창 옆의 사이트 정보 아이콘을 선택한 뒤, '사이트 설정'에서 소리 권한을 '허용'으로 변경하고 페이지를 새로고침하세요.
01크롬 설정을 바꾸기 전 플레이어 확인하기
문단 링크먼저 영상을 직접 재생하고 스피커 아이콘과 볼륨 슬라이더를 확인하세요. 그다음 동일한 웹사이트에서 다른 영상을 재생해 봅니다. 처음 재생한 영상만 소리가 안 나온다면, 권한을 변경하기 전에 소리가 정상적으로 나오는 다른 영상을 재생해 보세요. 두 테스트 모두 동일한 스피커나 헤드폰을 사용해야 합니다.
02문제가 발생하는 웹사이트 설정 변경하기
문단 링크소리가 나지 않는 페이지를 직접 열고, 사이트 설정을 열기 전 주소를 확인하세요. 소리가 '차단'되어 있다면 '허용'으로 변경합니다. 원래 페이지를 새로고침하고 다시 재생해 보세요. 크롬의 기본 설정은 '설정 → 개인 정보 보호 및 보안 → 사이트 설정 → 추가 콘텐츠 설정 → 소리'에서 변경할 수 있습니다. 특정 사이트에 지정된 권한은 이 기본 설정보다 우선 적용됩니다.
03다른 사이트를 활용해 원인 좁히기
문단 링크예를 들어, 소리가 안 나오는 교육 영상과 이미 소리가 잘 나오는 다른 웹사이트의 오디오 클립을 동일한 크롬 창에서 차례로 재생해 보세요. 둘 다 소리가 나지 않는다면 브라우저의 기본 소리 설정과 다른 앱의 출력 여부를 확인하세요. 소리 권한을 허용했는데도 교육 영상만 소리가 안 나온다면, 해당 사이트의 플레이어 컨트롤을 확인하거나 사이트 관리자에게 해당 영상의 문제를 보고하세요.