Como cancelar uma assinatura de aplicativo no iPhone ou Google Play

Verifique o recibo de compra e a conta mencionada nele. Comprar uma assinatura dentro de um aplicativo nem sempre significa que a loja de aplicativos do telefone fará a cobrança. Se o recibo mencionar o serviço ou uma operadora de telefonia móvel, utilize o processo de cancelamento desse provedor. Isso também explica por que uma assinatura pode não aparecer na Apple ou no Google Play, mesmo que o aplicativo continue funcionando.

Abra Ajustes > seu nome > Assinaturas. Selecione a assinatura e toque em Cancelar Assinatura, rolando a tela se necessário. Siga qualquer confirmação exibida. Se não houver um botão Cancelar e a página mostrar uma mensagem de expiração, a Apple informa que ela já foi cancelada. Se a assinatura não aparecer, verifique qual Conta Apple consta no recibo; uma assinatura comprada por um membro da família deve ser cancelada a partir da conta desse membro.

Abra a lista de assinaturas no Google Play usando a Conta do Google que realizou a compra. Selecione a assinatura, escolha Cancelar assinatura e conclua as instruções. Se o item não estiver listado, alterne para a conta exibida no recibo. Remover o aplicativo ou trocar de telefone não substitui esta etapa.

Abra novamente os detalhes da assinatura e registre o status do cancelamento e a data de término exibida. O Google Play geralmente permite que você utilize o tempo já pago; o cancelamento não é um pedido de reembolso. O acesso a períodos de teste e os termos regionais podem variar, portanto, leia a mensagem antes de confirmar e cancele testes indesejados antes da renovação. Se surgir uma cobrança posterior, compare o recibo, a conta de faturamento e a data de renovação com a sua confirmação salva e, em seguida, entre em contato com a empresa responsável pela cobrança.