iPhoneまたはGoogle Playでアプリのサブスクリプションを解約する方法

購入領収書とそこに記載されているアカウントを確認してください。アプリ内でサブスクリプションを購入しても、必ずしもスマートフォンのアプリストアが請求を行うとは限りません。領収書にサービス提供元や携帯電話会社が記載されている場合は、そのプロバイダーの解約手続きを利用してください。これは、アプリが動作していても、AppleやGoogle Playのリストにサブスクリプションが表示されない理由でもあります。

「設定」> [自分の名前] > 「サブスクリプション」を開きます。対象のサブスクリプションを選択し、必要に応じてスクロールして「サブスクリプションをキャンセル」をタップします。表示される確認画面に従ってください。「キャンセル」ボタンがなく、ページに有効期限に関するメッセージが表示されている場合、Appleによればそれは既に解約済みであることを意味します。リストにない場合は、領収書に記載されているAppleアカウントを確認してください。家族が購入したサブスクリプションは、その家族のアカウントから解約する必要があります。

購入時に使用したGoogleアカウントで、Google Playの定期購入リストを開きます。対象の定期購入を選択し、「定期購入を解約」を選んで指示を完了させてください。項目が見当たらない場合は、領収書に記載されているアカウントに切り替えてください。アプリの削除やスマートフォンの機種変更では、この手続きの代わりにはなりません。

再度サブスクリプションの詳細を開き、解約ステータスと表示されている終了日を記録してください。Google Playでは通常、支払い済みの期間が終了するまで利用可能です。解約は返金リクエストではありません。無料トライアルのアクセス権や地域ごとの規約が異なる場合があるため、確定前にメッセージを確認し、不要なトライアルは更新前に解約してください。後日請求が発生した場合は、保存した確認内容と領収書、請求アカウント、更新日を照らし合わせ、請求プロバイダーに問い合わせてください。