Windows 로그인 화면에서 '로그인 옵션'을 선택하고, 비밀번호 옵션이 표시된다면 해당 계정의 비밀번호로 로그인을 시도하세요. 로그인 후 '설정'에서 PIN을 재설정할 수 있습니다. 개인 Microsoft 계정을 사용 중이며 PIN 입력란 아래에 'PIN을 잊어버렸습니다'가 보인다면, 로그인 화면에서 바로 재설정할 수 있습니다.
01PIN과 BitLocker 복구 키 구분하기
문단 링크Windows Hello PIN은 이 기기에 로그인하는 수단입니다. Microsoft 계정 비밀번호는 이와 별개의 인증 정보입니다. 로그인 화면이 나오기 전 Windows에서 BitLocker 복구 키를 요청하는 경우, PIN을 재설정해도 드라이브 잠금이 풀리지 않습니다. 복구 키는 드라이브 잠금을 해제하기 위한 것입니다.
02계정 비밀번호를 알고 있는 경우
문단 링크올바른 계정을 선택한 다음 '로그인 옵션'에서 비밀번호 옵션을 선택하세요. Microsoft 계정이든 로컬 계정이든 해당 계정의 비밀번호를 사용해 로그인합니다. 바탕 화면이 열리면 '설정' → '계정' → '로그인 옵션' → 'PIN(Windows Hello)'으로 이동합니다. 'PIN을 잊어버렸습니다'을 선택하고 안내를 따르세요. 'PIN 변경'은 현재 PIN이 있어야 사용할 수 있습니다.
03로그인 화면에서 재설정하는 방법
문단 링크개인 Microsoft 계정을 사용하는 경우, PIN 입력란 아래에 'PIN을 잊어버렸습니다'이 표시되면 이를 선택하고 안내에 따라 계정을 인증한 뒤 새 PIN을 생성하세요. Microsoft는 로컬 계정에 대해 로그인 화면에서의 재설정 기능을 제공하지 않습니다. 비밀번호까지 잊어버린 경우, 계정 유형에 맞는 공식 비밀번호 복구 경로를 먼저 이용하세요. 회사 또는 학교 PC를 사용하는 경우, 옵션이 없거나 복구가 차단되었다면 IT 팀에 문의하세요.
04새 PIN으로 로그인되는지 확인하기
문단 링크작업 내용을 저장하고 Windows를 잠근 뒤, 새 PIN으로 로그인이 되는지 확인하세요. 여전히 PIN을 사용할 수 없고 어떤 로그인 옵션도 작동하지 않는다면, Microsoft의 로그인 문제 해결 가이드를 이용하세요. 파일에 접근하는 방법을 확실히 알기 전까지는 PIN 오류를 해결하기 위해 TPM을 초기화하거나 PC를 재설정하지 마세요.