¿El PIN de Windows 11 no está disponible? Inicia sesión y restablecécelo

Un PIN de Windows Hello te permite iniciar sesión en este dispositivo. La contraseña de tu cuenta de Microsoft es una credencial distinta. Si Windows solicita una clave de recuperación de BitLocker antes de la pantalla de inicio de sesión, restablecer el PIN no resolverá ese bloqueo. La clave de recuperación sirve para desbloquear la unidad.

Selecciona la cuenta correcta, luego elige Opciones de inicio de sesión y selecciona la opción de contraseña. Usa la contraseña de esa cuenta, ya sea una cuenta de Microsoft o una cuenta local. Una vez que llegues al escritorio, ve a Configuración → Cuentas → Opciones de inicio de sesión → PIN (Windows Hello). Elige Olvidé mi PIN y sigue las instrucciones. La opción Cambiar PIN solicita el PIN actual.

En una cuenta personal de Microsoft, selecciona Olvidé mi PIN si aparece debajo del campo del PIN, luego sigue las instrucciones para verificar tu cuenta y crear un nuevo PIN. Microsoft no ofrece este restablecimiento desde la pantalla de inicio de sesión para cuentas locales. Si también has olvidado la contraseña, utiliza primero la ruta oficial de recuperación de contraseña según tu tipo de cuenta. Si el equipo es del trabajo o de la escuela, consulta al equipo de TI si las opciones no aparecen o si la recuperación está bloqueada.

Guarda tu trabajo, bloquea Windows e inicia sesión usando el nuevo PIN. Si el PIN sigue sin estar disponible y ninguna de tus opciones de inicio de sesión funciona, utiliza la guía de solución de problemas de inicio de sesión de Microsoft. Evita borrar los datos del TPM o restablecer el PC para solucionar un error de PIN antes de saber cómo recuperar tus archivos.