Windowsのサインイン画面で「サインイン オプション」を選択し、パスワードオプションが表示されている場合は、選択したアカウントのパスワードでサインインしてください。サインイン後、「設定」からPINをリセットします。個人のMicrosoftアカウントを使用しており、PIN入力ボックスの下に「PIN を忘れた場合」と表示されている場合は、サインイン画面から直接リセットすることが可能です。
01何の入力を求められているか確認する
見出しへのリンクWindows Hello PINは、このデバイスへのサインインに使用されます。Microsoftアカウントのパスワードは別の資格情報です。サインイン画面の前にWindowsがBitLocker回復キーを要求している場合、PINを再設定しても解決しません。ドライブのロックを解除するには回復キーが必要です。
02アカウントのパスワードがわかる場合
見出しへのリンク正しいアカウントを選択し、「サインイン オプション」からパスワードオプションを選択します。Microsoftアカウントかローカルアカウントかに関わらず、そのアカウントのパスワードを使用してください。デスクトップ画面に到達したら、「設定」→「アカウント」→「サインイン オプション」→「PIN (Windows Hello)」を開きます。「PIN を忘れた場合」を選択し、指示に従ってください。「PINの変更」を選択すると現在のPINを求められます。
03サインイン画面からPINを再設定する場合
見出しへのリンク個人のMicrosoftアカウントで、PIN入力ボックスの下に「PIN を忘れた場合」と表示されている場合は、それを選択し、指示に従ってアカウントを認証し、新しいPINを作成してください。Microsoftはローカルアカウントに対して、このサインイン画面からのリセット機能を提供していません。パスワードも忘れた場合は、まずアカウントの種類に応じた公式のパスワード回復手順に従ってください。職場や学校のPCで、オプションが表示されないかリカバリがブロックされている場合は、ITチームに問い合わせてください。
04新しいPINでサインインできるか確認する
見出しへのリンク作業内容を保存し、Windowsをロックしてから、新しいPINでサインインしてください。引き続きPINが利用できず、どのサインインオプションも機能しない場合は、Microsoftのサインイン・トラブルシューティングガイドを利用してください。ファイルへのアクセス方法を確認する前に、PINエラーを解決するためにTPMのクリアやPCのリセットを行うことは避けてください。