로그인 화면 오른쪽 하단에서 '접근성'을 클릭하고 '화상 키보드'를 엽니다. 로그인 후 메모장을 열어 실제 키보드로 입력해 보세요. 입력이 전혀 되지 않거나, 입력 누락이 발생하거나, 잘못된 문자가 입력되는 경우에 따라 점검 방법이 다릅니다.
01특정 앱에서만 키 입력이 안 되는 경우
문단 링크메모장에서는 입력이 되지만 다른 앱에서 안 된다면, 해당 앱의 입력란에 커서가 있는지 확인하고 작업을 저장한 뒤 앱을 다시 실행하세요. 메모장에서도 실제 키보드가 작동하지 않지만 화상 키보드는 작동한다면, 연결 상태와 키보드 설정을 점검해야 합니다.
02유선 또는 무선 키보드로 아무것도 입력할 수 없는 경우
문단 링크유선 키보드나 무선 키보드의 USB 수신기를 허브 없이 PC의 다른 포트에 직접 연결하세요. 무선 키보드라면 배터리를 확인하거나 충전하세요. 가능하다면 키보드를 다른 컴퓨터에서 테스트하거나, 정상 작동하는 다른 USB 키보드를 현재 PC에 연결해 보세요. 외부 키보드는 작동하는데 노트북 내장 키보드만 안 된다면, 노트북 제조사에 내장 키보드 점검을 문의하세요.
03빠른 입력이 누락되거나 잘못된 문자가 입력되는 경우
문단 링크키를 짧게 눌렀을 때 입력되지 않는다면, 설정 > 접근성 > 키보드로 이동하세요. '필터 키'가 켜져 있고 이 기능이 필요하지 않다면, 잠시 끄고 다시 테스트하세요. 문장 부호나 글자가 잘못 입력된다면, 입력 언어 아이콘을 선택하여 선택한 키보드 배열이 실제 키의 배치와 맞는지 확인하세요. 배열을 여러 개 설정한 경우 로그인 화면에서도 이 아이콘을 사용할 수 있습니다.
04여전히 입력 방법이 필요한 경우
문단 링크로그인 후 설정 > 접근성 > 키보드에서 마우스로 '화상 키보드'를 켤 수 있습니다. 어떤 키가 작동하지 않는지, 다른 키보드는 작동하는지, 그리고 문제가 로그인 전후 중 언제 발생하는지 기록해 두세요. 고객 지원에 문의할 때 이 내용을 함께 알려주세요.