설정 > 시스템 > 디스플레이로 이동하여 문제가 있는 화면을 선택하세요. 두 디스플레이가 동일한 화면을 보여주고 있다면, Windows 키 + P > 확장으로 설정한 뒤 디스플레이 해상도를 다시 확인하세요. 여전히 목록이 비활성화되어 있거나 원하는 옵션이 없다면, Windows 업데이트를 확인하고 장치 관리자에서 'Microsoft 기본 디스플레이 어댑터'가 표시되는지 확인하세요.
01문제가 있는 화면 선택하기
문단 링크디스플레이 설정에서 '식별' 버튼을 사용하여 실제 화면에 표시된 번호와 설정 화면의 번호를 대조하세요. 디스플레이 해상도를 설정하기 전에 문제가 있는 화면을 먼저 선택해야 합니다. '권장'이라고 표시된 옵션이 있다면 이를 선택하세요. 화면은 선명하지만 텍스트와 버튼 크기만 키우고 싶다면, 동일한 설정 페이지의 '배율' 옵션을 사용하세요.
02복제 모드와 확장 모드 비교하기
문단 링크두 디스플레이에 동일한 화면이 나오고 있다면, Windows 키 + P를 누르고 '확장'을 선택하세요. 디스플레이 설정에서 외부 화면을 선택하고 현재 제공되는 해상도를 확인하세요. 원하는 옵션이 '확장' 모드에서만 나타난다면, 개별 데스크톱으로 사용하기 위해 해당 모드를 유지하거나, 동일한 콘텐츠를 보여주는 것이 더 중요하다면 다시 '복제'로 전환하세요.
03Windows가 사용 중인 드라이버 확인하기
문단 링크시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '장치 관리자'를 선택한 뒤 '디스플레이 어댑터' 항목을 확장하세요. 'Microsoft 기본 디스플레이 어댑터'라고 표시된다면, Windows가 해당 어댑터에 대해 일반 드라이버를 사용하고 있는 것입니다. 먼저 설정 > Windows 업데이트 > 업데이트 확인을 진행하세요. Windows 업데이트에서 적절한 드라이버를 제공하지 않는다면, 하드웨어 제조사의 지원 페이지에서 정확한 모델의 드라이버를 확인하세요. 재부팅하라는 안내가 나오면 재부팅한 뒤 디스플레이 해상도 설정을 다시 확인하세요.
04모니터를 컴퓨터에 직접 연결해 보기
문단 링크도크에 연결한 외부 화면에서만 문제가 발생한다면, 두 장치 모두 호환 포트가 있는 경우 컴퓨터에 직접 연결해 보세요. 동일한 모니터를 사용한 상태에서 해상도 목록을 다시 확인합니다. 직접 연결했을 때 원하는 옵션이 나타난다면, 도크, 케이블, 포트가 원하는 해상도를 지원하는지 확인하세요.