Buka Pengaturan > Sistem > Tampilan dan pilih layar yang bermasalah. Jika kedua layar menampilkan gambar yang sama (mirroring), coba tekan tombol Windows + P > Extend dan periksa kembali Resolusi tampilan. Jika daftar masih abu-abu atau pilihan yang diharapkan tidak ada, periksa Windows Update dan cari Microsoft Basic Display Adapter di Manajer Perangkat.
01Pilih layar yang bermasalah
Tautan bagianDi pengaturan Tampilan, gunakan Identify untuk mencocokkan kotak bernomor dengan layar fisik. Pilih layar yang bermasalah sebelum membuka Resolusi tampilan. Pilih opsi bertanda Disarankan jika tersedia. Jika gambar sudah tajam dan Anda hanya menginginkan teks serta tombol yang lebih besar, gunakan Skala di halaman pengaturan yang sama.
02Bandingkan mode duplikat dan mode desktop terpisah
Tautan bagianJika gambar yang sama muncul di kedua layar, tekan tombol Windows + P dan pilih Extend. Pilih layar eksternal di pengaturan Tampilan dan periksa resolusi apa saja yang tersedia sekarang. Jika opsi yang diinginkan hanya tersedia di Extend, gunakan mode tersebut untuk desktop terpisah, atau kembali ke Duplicate jika menampilkan konten yang sama lebih penting.
03Periksa driver yang digunakan Windows
Tautan bagianKlik kanan Mulai, pilih Manajer Perangkat, dan buka Adaptor tampilan. Jika Anda melihat Microsoft Basic Display Adapter, berarti Windows menggunakan driver generik untuk adaptor tersebut. Buka Pengaturan > Windows Update > Check for updates terlebih dahulu. Jika Windows Update tidak menawarkan driver yang sesuai, periksa halaman dukungan produsen perangkat keras untuk model yang tepat. Restart jika diminta dan kunjungi kembali Resolusi tampilan.
04Coba sambungkan monitor langsung
Tautan bagianJika masalah hanya terjadi pada layar eksternal melalui dock, coba hubungkan langsung ke komputer jika kedua perangkat memiliki port yang kompatibel. Gunakan monitor yang sama dan periksa kembali daftar resolusi. Pilihan yang muncul saat koneksi langsung memberi Anda alasan untuk memeriksa spesifikasi dock, kabel, dan port untuk mode tampilan tersebut.