먼저 PIN, 패턴 또는 비밀번호로 잠금을 해제하세요. 재부팅 직후 PIN, 패턴 또는 비밀번호를 요구하는 것은 정상입니다. 이후에도 잠금 화면에서 지문 인식이 계속 실패한다면, 센서 부위를 깨끗이 닦고 등록했던 손가락으로 누르세요. 화면 보호 필름을 교체한 후 인식률이 떨어졌다면, 필름이 잘 밀착되었는지 확인하고 지문을 다시 등록하세요.
01PIN을 입력해야 하는 상황 확인하기
문단 링크Pixel을 방금 재부팅했거나 지문 인식 시도가 계속 거부되는 경우 PIN, 패턴 또는 비밀번호를 사용하세요. 잠금을 해제한 뒤 휴대폰을 다시 잠그고 지문 인식을 다시 시도합니다. 잠금 화면에서는 인식이 되는데 특정 앱에서만 로그인을 요청한다면, 휴대폰의 지문 설정을 변경하기 전에 해당 앱을 별도로 확인하세요.
02잠금 화면에서 센서 테스트
문단 링크이 화면 점검 사항은 화면 아래에 지문 센서가 있는 Pixel 6 이상 모델에 적용됩니다. 전원 버튼에 센서가 있는 모델은 Google의 측면 센서 안내를 따르세요. 화면 아래에 센서가 있다면 화면의 얼룩을 닦고 등록했던 손가락으로 센서를 길게 누르세요. 직사광선 아래에서만 실패한다면, 센서에 햇빛이 직접 닿지 않게 가리고 다시 시도하세요.
03화면 변경 사항 확인
문단 링크새 화면 보호 필름을 부착한 후 문제가 발생했다면, 센서 위에 기포나 이물질이 있는지 확인하세요. Google은 해당 모델 및 크기에 맞게 제작된 'Made for Google' 보호 필름 사용을 권장합니다. 포장에 해당 보호필름용 QR 코드가 있다면, 필름 부착 후 지문을 등록하기 전에 이를 스캔하는 것이 좋습니다. 호환 가능한 필름이라도 인식 신뢰도가 낮아질 수 있습니다.
04지문 다시 등록 및 테스트
문단 링크설정한 PIN, 패턴 또는 비밀번호를 기억하는지 확인하세요. 설정 → 보안 및 개인 정보 보호 → 기기 잠금 해제에서 지문 옵션을 선택합니다. 일부 모델에서는 '지문 및 얼굴 인식 잠금 해제' 메뉴에 있습니다. 계속 실패하는 지문을 삭제한 후, '지문 추가'를 선택하고 안내에 따라 손가락의 가운데, 가장자리, 끝을 차례로 댑니다. 잠금 화면에서 다시 테스트하세요. Android 업데이트 후 지문 등록이 되지 않거나, 화면 수리 후 센서가 작동하지 않는 경우 Google Pixel 지원팀에 문의하여 변경 사항을 알리세요.